酒店业务流程图.docx

酒 店 业 务 流 程 图 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】 第一部分 预订 电话预定 传真预定 系统内做预订的基本步骤 团队预订 预订接/送机 第二部分 前台 排房 旅业系统录入、换房、退房步骤 散客入住服务 团队入住 VIP 入住 换房 续住 留言服务 保密服务 保险箱服务 叫醒服务 加床服务 失物招领 第三部分 收银 收押金 退房 外币兑换 第四部分礼宾 散客入住行李服务 散客退房行李服务 团队入住行李服务 团队退房行李服务 客人行李存取服务 物品转交服务 换房 交通服务 送报纸 接站服务 1 接站服务 2 第