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酒店前厅电话话术
Document serial number 【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
您
您好，亲情树
接听电话标准话语
当电话响铃三声之后接起，随后用清晰亲切的语气回话：
酒
酒店，很高兴为您服务！
1.当客人询问时住宿时： 要耐心的听客人讲话，随后给客人预订所需要的房 间，(请您稍等，我现在为您办理预订)，办理好客人要求的房间后(XX 您 好，已经为您预订好了，房间是什么房间，房间号是 XX) .最后询问客人(请
问您还需要别的帮助吗？)客人回答没有时才能和客人说：再见，祝您生活愉 快！， 等客人挂完电话才能挂断。如果客人未挂电话，询问客人；
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