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什么是沟通?;;;影响沟通的因素;精神科护理有效沟通的原则;一、先处理好心情,再去沟通处理事情;二、了解患者的情况;呈现事实,不能为讨好患者而赞同患者的话
沟通是人与人之间信息传递及交流的过程,目的是为了相互了解、协调一致、心理相容。
六、特殊情况下的沟通技巧
护士方面 患者方面
予以情感支持或提供咨询。
要启发其诉述,了解其病情,以听为主,对患者所说之事不予肯定或否定,更不与患者争辩,以免引起患者猜疑,甚至被嵌入妄想的对象,待病情好转时再帮助其认识疾病。
六、特殊情况下的沟通技巧
虽然患者对外界毫无反应,但一时是清晰地,应避免在患者面前随意谈论病情,治疗护理要征得其同意。
六、特殊情况下的沟通技巧
六、特殊情况下的沟通技巧
呈现事实,不能为讨好患者而赞同患者的话
随着医学模式的转变,护理学的不断发展和整体护理模式的推行,临床上提倡以人为本,对病人实行人文关怀。
六、特殊情况下的沟通技巧
如对家人的不满、怨恨,以及负向的自我概念等。
信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情
对易激惹、态度凶狠、冲动的病人:
关键点:同情患者,理解患者
护理人员利用沟通要达到2个目的:
呈现事实,不能为讨好患者而赞同患者的话
要启发其诉述,了解其病情,以听为主,对患者所说之事不予肯定或否定,更不与患者争辩,以免引起患者猜疑,甚至被嵌入妄想的对象,待病情好转时再帮助其认识疾病。;三、建立护患信任关系;四、讲究语言的艺术;四、讲究语言的艺术;四、讲究语言的艺术;四、讲究语言的艺术;四、讲究语言的艺术;四、讲究语言的艺术;四、讲究语言的艺术;五、重视非语言沟通;五、重视非语言沟通;协助做好各项生活护理。
如对家人的不满、怨恨,以及负向的自我概念等。
要启发其诉述,了解其病情,以听为主,对患者所说之事不予肯定或否定,更不与患者争辩,以免引起患者猜疑,甚至被嵌入妄想的对象,待病情好转时再帮助其认识疾病。
护理人员利用沟通要达到2个目的:
呈现事实,不能为讨好患者而赞同患者的话
精神科护理有效沟通的原则
???、特殊情况下的沟通技巧
要启发其诉述,了解其病情,以听为主,对患者所说之事不予肯定或否定,更不与患者争辩,以免引起患者猜疑,甚至被嵌入妄想的对象,待病情好转时再帮助其认识疾病。
了解什么样的人生了病,比了解一个人生了什么病更重要。
护士应安静坐在旁边,患者也会感到安慰和重视。
收集资料,确立护理问题。
一、先处理好心情,再去沟通处理事情
鼓励患者作比较:如“你以前有没有类似的经验?”“这2种遭遇有什么不同?”
随着医学模式的转变,护理学的不断发展和整体护理模式的推行,临床上提倡以人为本,对病人实行人文关怀。
关键点:同情患者,理解患者
呈现事实,不能为讨好患者而赞同患者的话
沟通是人与人之间信息传递及交流的过程,目的是为了相互了解、协调一致、心理相容。
要启发其诉述,了解其病情,以听为主,对患者所说之事不予肯定或否定,更不与患者争辩,以免引起患者猜疑,甚至被嵌入妄想的对象,待病情好转时再帮助其认识疾病。
不良情绪 不正常的心理
宽容和接纳,从无理中看到合理的一面
对易激惹、态度凶狠、冲动的病人:;六、特殊情况下的沟通技巧;六、特殊情况下的沟通技巧;六、特殊情况下的沟通技巧;六、特殊情况下的沟通技巧;六、特殊情况下的沟通技巧;六、特殊情况下的沟通技巧;六、特殊情况下的沟通技巧;谢谢聆听!;什么是沟通?;护士方面 患者方面
不良情绪 不正常的心理
呈现事实,不能为讨好患者而赞同患者的话
关键点:同情患者,理解患者
六、特殊情况下的沟通技巧
宽容和接纳,从无理中看到合理的一面
鼓励患者作比较:如“你以前有没有类似的经验?”“这2种遭遇有什么不同?”
六、特殊情况下的沟通技巧
六、特殊情况下的沟通技巧
要启发其诉述,了解其病情,以听为主,对患者所说之事不予肯定或否定,更不与患者争辩,以免引起患者猜疑,甚至被嵌入妄想的对象,待病情好转时再帮助其认识疾病。
护理人员利用沟通要达到2个目的:
了解什么样的人生了病,比了解一个人生了什么病更重要。
呈现事实,不能为讨好患者而赞同患者的话
护理人员利用沟通要达到2个目的:
如对家人的不满、怨恨,以及负向的自我概念等。
呈现事实,不能为讨好患者而赞同患者的话
予以情感支持或提供咨询。
要启发其诉述,了解其病情,以听为主,对患者所说之事不予肯定或否定,更不与患者争辩,以免引起患者猜疑,甚至被嵌入妄想的对象,待病情好转时再帮助其认识疾病。
护士方面
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