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售后信息员岗位职责
售后信息员岗位职责1
岗位职责：
1、帮助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计；
2、跟进客户投诉及解决客户售后问题；
3、客户档案的管理及客户服务,提高客户充足度；
4、负责客户的投诉处理、返修机维护和修理处理、退换货依照退货的`政策标准与流程执行,为客户办理退换货工作；
5、对客户的看法、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况；
6、处理新客户产品开发进度,跟进产品项目落实结果。
任职要求:
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