城乡环卫一体化服务规范.pdfVIP

城乡环卫一体化服务规范 1 范围 本文件规定了城乡环卫一体化服务的术语和定义、服务提供方要求、服务内容和服务质量要求、服 务管理、服务监督与投诉、服务评价与改进。 本文件适用于城乡环卫一体化服务工作的实施、管理和评价。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 7959 粪便无害化卫生要求 GB 18485 生活垃圾焚烧污染控制标准 GB/T 18772 生活垃圾卫生填埋场环境监测技术要求 GB 50869 生活垃圾卫生填埋处理技术规范(附条文说明) CJJ 90 生活垃圾焚烧处理工程技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城乡环卫一体化 integration of urban and rural sanitation 通过对城区、集镇、村庄等区域实行环境卫生统筹规划、废弃物统一收集、统一清运、统一处置的 服务机制，健全农村环境卫生管理长效机制，完善城乡环卫基础设施建设，实现城乡环卫基本公共服务 均等化的过程。 4 服务提供方要求 4.1 专业组织 4.1.1 依法登记注册，具有经营和服务资格，信用良好。 4.1.2 具备环境卫生相关行业资质，证照齐全且明示。 4.1.3 具有固定的办公场所。 4.1.4 具备提供城乡环卫一体化服务所需的设施设备、人员和技术能力。 4.1.5 建立规范的运营管理和服务制度，注重环境保护。 4.2 个人承接者 4.2.1 有完全民事行为能力，具备岗位所需的技能，能够承受相应的体力劳动。 4.2.2 掌握与工作相关的质量、环境、安全规定和基本的防护应急措施。 1 4.2.3 初次上岗前应经过必要的岗前培训，并熟练掌握本岗位知识和操作技能。 4.2.4 应有主动服务意识，举止文明、语言礼貌，态度友善。 5 服务内容和服务质量要求 5.1 服务内容要求 城乡环卫一体化服务内容包括但不限于： a) 村镇环卫保洁服务； b) 公厕保洁服务； c) 垃圾收集运输处理服务； d) 环卫一体信息化服务。 5.2 服务质量要求 5.2.1 道路保洁 5.2.1.1 道路保洁范围包括车行道、人行道、绿化带等,涵盖路面、路肩﹑雨水口等区域。 5.2.1.2 道路公共设施,如交通护栏、广告牌﹑路牌等应及时清洁,做到无乱贴乱画,无明显污渍。 5.2.1.3 道路保洁应做到无堆积物,无沙石泥土,无垃圾，无动物只体和粪便,无积水,保持路面干净、 路肩干净、道路绿地树圈干净、边角侧石干净、窖井盖沟槽畅通干净、果壳箱等环卫设施整齐干净。 5.2.2 公共水域保洁 5.2.2.1 水面无垃圾、病死动物，无影响水生态的浮萍、水葫芦等水生植物，及时清捞河道、涝池， 保持清洁,水流畅通。 5.2.2.2 水域中无漂浮障碍物，无黑臭，无漂浮垃圾，无有害浮游植物。 5.2.2.3 及时清理河堤护坡各类垃圾、渣上等，保持干净整洁，堤岸无垃圾及堆放的杂物。 5.2.3 公厕保洁 5.2.3.1 公厕内部保洁每 日不少于1 次，保持公厕照明和通风良好。 5.2.3.2 墙壁、顶棚、门窗、灯具、洗于池应保持整洁,定期对洗手盆、门把手等进行消毒，地面洁净， 无积水、污迹、杂物。 5.2.3.3 便器、便槽应洁净，无水锈、粪便、污物、堵塞，化粪池、贮粪池、贮尿池内积存的粪液、 尿液应及时清运，不得外溢。 5.2.3.4 无明显臭味，其中三星级（含〉以上公共厕所臭味强度为 0，一星级、二星级公共厕所臭味 强度≤1。 5.2.4 垃圾清运 5.2.4.1 应开展垃圾收集点的动态监测,发现垃圾堆积,应及时清理,做到垃圾不满溢。 5.2.4.2 应定期对垃圾收集点内外部进行消毒,保持通风良好,无恶臭。 5.2.4.3 应及时对垃圾收集点内部和周围进行清理,内部清扫应有效防止粉尘飘散、垃圾飞扬;周围应 做到整洁,无散落,无存留垃圾和污水。 5.2.4.4 垃圾清运应做到日产日清,每日垃圾收集率应达到。 5.2.4.5 清运过程中应避免垃圾遗撒，如有遗撒应及时清理。 2 5.2.5 生活废弃物处置 5.