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投标售后服务承诺书模板 投标售后服务承诺书模板 （公司名称）致全体顾客： 我们诚挚地对通过此次招投标，选择我们公司的产品或服务以表示感谢。我们非常重视售后服务，并承诺在以下范围内，提供高效、质量保障的售后服务： 一、服务项目 1. 在（合同约定范围内）提供免费维修保养服务。 2. 维修保养期限为（具体时间）。 3. 为解决客户在使用过程中遇到的问题，我们将提供24小时不间断的咨询和技术支持。 4. 除合同约定外的售后服务内容，均根据合同约定和公司《售后服务规定》执行。 二、服务承诺 1. 售后服务人员将遵守《产品售后服务管理制度》和《服务行为规范》等公司相关管理制度，在服务过程中始终保持礼貌、耐心和专业。 2. 在接到客户投诉后，我们将第一时间进行核实和处理，并在（规定时间范围内）做出回复或处理结果说明。若无法在此时间范围内处理完毕，我们将及时通知客户。 3. 为了保证售后服务的连续性和稳定性，我们将建立并完善售后服务管理系统，及时跟进和解决客户的问题。 4. 我们将根据客户的保养维修需要，提供技术培训或知识普及等相关服务。 三、服务质量 1. 在服务过程中，我们将严格按照国家标准和质量管理体系的要求，提供符合要求的售后服务。 2. 客户可随时对服务质量、服务态度等进行评价并提出反馈意见。我们将认真对待每一位客户的意见和建议，积极地改进服务质量。 四、服务责任 1. 售后服务人员要保证自身安全、设备安全，注意与客户保持良好的关系。 2. 如果客户起诉我们公司未能履行售后服务承诺或出现服务质量问题，我们将承担相应法律责任。 3. 如客户因使用我们产品或服务而引发的人身和财产损失，我们将尽快落实赔偿责任。但需通过相关部门确认、认定后再执行。 以上售后服务承诺书是我公司的法定保证书，我公司将始终遵守。在服务过程中，如有任何问题或建议，请随时与我们联系。 （公司名称）敬上 附件： 法律名词及注释： 1. 保养维修：对产品或设备进行定期或不定期的检查、清洁、保养和维修工作，以保持其正常工作状态或恢复其正常工作状态。 2. 赔偿责任：指因违约或侵权行为导致的适当的经济、精神和道德损失，需要向受害方进行赔偿的责任。 3. 投诉管理：对受到的客户投诉进行记录、核实、处理和反馈，并采取具体措施，以满足客户的合理要求，改进售后服务质量。 可能遇到的困难及解决办法： 1. 物流问题或因不可抗力导致的服务延迟：我们将积极与客户协商寻求解决办法，尽可能在最短时间内完成售后服务，或在服务期限内延长服务时间。 2. 接到投诉后未能处理完毕：我们将实行跟踪管理制度，及时与客户沟通解决方案，直至客户满意。 3. 客户要求服务超出合同约定范围：我们将根据合同约定和公司内部规定执行服务内容，同时为客户提供其他合理帮助。 以上为售后服务承诺书模板，具体执行依据合同约定和公司相关规定。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。