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2023-08-05 发布于四川
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酒店前厅部工作流程 2、核对宾客预订信息，确认宾客身份和房间类型。 3、为宾客填写入住登记表，要求宾客提供有效证件。 4、收取宾客房费和押金，为宾客办理入住手续。 5、为宾客提供房卡和房间号，告知宾客酒店设施和服务。 6、协助宾客搬运行李并引导宾客到房间。 7、确认宾客需求并提供相应服务。 8、在宾客退房时，核对房费和押金并为宾客办理退房手续。（二）、团队接待程序 1、核对团队预订信息，确认团队人数和房间数量。 2、为团队领队填写入住登记表，收取团队房费和押金。 3、为团队成员分配房间并提供房卡和房间号。 4、协助团队成员搬运行李并引导团队到房间。 5、为团队提供餐饮和会议等服务。 6、在团