社群建设方案及细则与活动.docx

社群建设方案及细则与活动 一、社群类型 1、初级社群（目标人群不太精准的社群，主要是以推广为主要目标） a、 兴趣社群：其他引流渠道中（论坛、贴吧等）的加入的社群（与学习有关的社群），加 入此类社群主要是方便日后活动推广用，增加推广途径。加入后备注推广群，活动出来的时 候用来推广即可。（不建设社群） b、 （不精准）英语社群：前期我们可以加入到一些做在线培训的社群和自发组织的英语学 习交流群，通过单独群拉好友的方式来添加好友，建立我们自己的英语学习社群，方便我们 之后做裂变活动获取更多精准人群。（建设社群） c、 行业社群：前期通过（论坛、贴吧、豆瓣等渠道）找一些做外贸和外企的交流群，此类 社群会比较少，也可以通过自己发布的形式（外贸交流群等），聚集此类人群，毕竟这类人 群精准程度相对较高，但其个人爱好标签也相对复杂，只能通过自主聚集的形式，才比较好 寻找。（建设社群） d、 （不精准）家长社群：宝妈群、家长群在网上绝大多数都是一些做微商建立起来的社群， 数量多，也比较好加，宝妈和家长的数量非常少，但也不是毫无作用，可以通过添加群主跟 他谈推广和推销返点的事宜。（不建设社群） 2、中级社群（目标人群较为精准） a、 同行社群：由同行建立起来的社群，用数个马甲号充当目标用户，与同行拉扯课程问题， 以担心课程质量需要了解其他用户并沟通等理由，引导他们分享微信群的方式，进入其社群 来寻找目标人群。（不建设社群） b、 （精准）家长社群：用以宝妈的身份的马甲号，通过加入一些地区或者学校的家长群， 通过社群里的一些目标群人。再以少儿口语教育交流的方式，将此类目标人群拉进我们的社 群。（建设社群） c、 （精准）英语社群：通过（不精准）英语社群添加到的一些目标用户，建设与其有相关 需求的社群（英语口语交流群、英语分享交流群、英语互助学习交流群等。（建设社群） 3、高级社群（目标人群精准，引导二次转化） a、 VIP用户群：通过讲解转介绍返点的方式或活动力度，引导已转化的用户成为我们二次 转化的推广人员。（建设社群） b、 促进转化社群：将有意向用户拉进社群，主要目的是促进转化。用马甲号和素材引导转 化。（建设社群） c、产品体验交流社群：已体验过公司产品的人群，用马甲号作引导转化。（建设社群） 二运营细则 1、 英语社群： 日常活跃（相关内容干货输出、交流（文字和语音）），每两周或一周举办活动（答题奖励、 签到奖励等），群规则（群成员可拉学习人员、禁广告和推广） 单独添加了解有无意向，有意向即推体验课程。若无进一步意向就将其拉进产品体验群，若 有更进一步意向将其拉进促进转化社群。 2、 行业社群： 日常稍作维护即可，群规则（群成员可拉学习人员、禁广告和推广） 人群定位比较难以掌握，单独添加了解有无意向即可，有意向即推体验课程。若无进一步意 向就将其拉进产品体验群，若有更进一步意向将其拉进促进转化社群。 3、 家长社群： 日常活跃（少儿教育干货、育儿经验交流和日常生活话题），群规则（群成员可拉人、禁其 他广告和推广） 马甲号每个一段时间就带起英语口语教育话题，让群内家长重视少儿英语口语。对于较为重 视的家长即可单独添加了解有无意向，若€€有意向即推体验课程。若无进一步意向就将其 拉进产品体验群，若有更进一步意向将其拉进促进转化社群。 4、 产品体验交流社群： 官方号日常活跃（英语口语重要性文章、产品优势、官方限时报课优惠活动和留存活动等）， 群规则（群成员不可拉人、禁其他广告和推广） 官方号不断提醒限时报课优惠活动，且要不断提醒下次留存活动的时间，提高留存率。并提 醒添加官方号咨询优惠更大的优惠力度，提高用户转化的欲望。 5、 促进转化社群： 官方号与马甲号为主日常活跃（学习视频素材、产品使用体验和收益、产品优势和官方优惠 力度等），群规则（群成员不可拉人、禁其他广告和推广） 此类社群是以小群形式促进转化，人数不易过多，以引导用户转化为主。 6、 VIP用户群： 官方号与马甲号为主日常活跃（二次转化收益展现、推广渠道建议等），群规则（群成员不 可拉人、禁其他广告和推广） 此类社群以引导和激励群成员达成二次转化为主，当推广人员完成一定数额的二次转化后， 可以考虑让其发展下线。 7、 论坛分类群： 日常稍作维护，也可以策划一些这些群里面试用的独有的活动（官方有什么活动的时候，用 马甲号在里面发出来，然后群主在把马甲T出去，做到一个公正的群主形象） 1、 添加用户需要修改备注，便于管理和区别，截图时注意修改。 2、 添加用户不宜过早暴露品牌，易引起用户反感。 3、 添加的用户注意识别，僵尸号和推广号避免添加。 4、 马甲号与用户奖励不要太官方腔，交流随意点，目的性不要太强，先从闲杂事开始，慢 慢将话题引导到重点。（近况、自身或小孩有无口语需求等）