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打造高绩效团队 颜廷录 主讲 清华北大E-MBA教授 赢家大讲堂特聘专家 企业常年咨询管理顾问 第一章：团队概述 在心理上相互认同、相互信任； 在技能上各有优势、相互补充； 在行为上相互作用、相互影响； 在利益上相互负责、相互依存。 为了达到共同的目标而结合在一 起的人群的集合体。 1、团队概念 2、高效团队的9个特征 1、一致的承诺、2、相互的信任 3、开放的沟通、4、相关的技能 5、有效的结构、6、恰当的领导 7、清晰的目标、8、外部的支持 9、分享成果 3、团队竞争力建设十个因素： （1）明确的经营目标 （2）领导者有影响力 （3）管理制度系统 （4）沟通与协调 （5）物质激励 （6）全员参与管理 （7）激励机制 （8）开发人的潜能 （9）和谐的人际关系 （10）全局观念、整体意识 监督.检查.控制 团队建设的三項工具方法 第二章：高绩效团队建设十原则 原则一：清晰的共同目标 1、确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 建立共同愿景： 没有未来，就会产生背叛！ 存在问题： —— 没有目标 ——目标设定不合理。 提醒：目标设定一定要进行目标对话，而不是一相情愿或强加他人。 谈戴明与德鲁克的管理思想。 目标管理 目标管理的原则 怎样才算是目标管理 1、共同参与制定 2、下一级的目标必须与上一极的目标一致 3、要有可衡量性 4、要关注结果 5、及时的反馈和辅导 不正确地情形： ——找错误批评、干涉 ——干脆自己干 原则二：恰当的领导 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 自负 官僚 浮躁 推责 借口 本位 被动 圆滑 情绪 “德之不修，学之不讲 ， 1、影响领导者魅力的九个因素 魅力+能力=领导力 2、领导者素质是团队高效的关键 哲学传承： 3、文化传承： 勇—— 谋—— 情—— 义—— 4、观念——行为——结果 原则三：相关的技能 高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织 60分人才计划 原则四：有效的组织结构 不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心 1、没有批评教育就给予严厉处罚 （虐杀） 2、没有事先培训就要求取得成果 （暴躁） 3、下达命令迟缓而突然限期完成 （陷害） 4、答应给人奖励出手却很吝啬 （小气） 1 企业规范化管理 规范化管理内容 规 范 化 管 理 核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制 目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位价值、人才招聘、企业培训 管理规范化的十三大标准 权责明析化 目标数字化 措施具体化 过程控制化 监督责任化 机关企业化 决策程序化 制度系统化 奖惩有据化 业务流程化 管理标准化 行为规范化 绩效考核化 原则五：培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能 信心 信仰 信任 团队合作的核心元素 原则六：勇于创新 “经验”经不住考验 跳出经验定势 1、不敢创新原因 a、环境的影响 b、经验主义，教条主义 C、害怕风险 d、形式创新 2、创新要打破思维定势 人们在工作和生活中会形成一些固定性、模式性、习惯性思维方式，我们称之为思维定势。 受思维定势的影响，我们常常不假思索地用同一种方法来解决同一类问题。 妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西！ “红海战略” 在原有的市场： 拼价格、拼实力、拼人力…… 血染沙场，一将功成万骨枯！ “蓝海战略” 开创无人争抢的市场空间，尽情遨游。 上兵罚谋，不战而屈人之兵！ 3、创新型人才的六个特征 创 新 是 一 种 思 维 5、创新营销模式案例分析 现在企业之间的竞争，已经不是产品之间的竞争，而是商业模式的创新与竞争！ ——德鲁克 原则七：一致的承诺 团队承诺的4个方面—— 明确 力所能及 共识 未来潜力 原则八：分享成果 明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果 原则九：外部的支持 目标分享 让外部认同 不断沟通 吸