TKAC家用电梯安装管理方针TKAC-C-INS-01.A06(修）.docVIP

PAGE 1 / NUMPAGES 8 TKAC-C-INS-01.A06 tkAC家用电梯安装管理方针 目的： 对安装单位实施有效管理、向现场提供更好的技术支持、以确保现场的安装质量，tkAC特明确相关管理规定如下。 名称解释：tkAC：蒂森克虏伯家用电梯（上海）有限公司 适用范围：tkAC所有安装及售后服务 文件描述： 1、安装单位基本条件 1.1安装单位： A、安装单位应持有国家颁发的营业执照； B、安装家用垂直升降电梯的安装单位还应持有相关特种设备安装资质； C、安装单位应具备专业的安全、质量、工程管理人员； D、过去24个月内在安装和保养电梯或类似产品过程中未出现人身伤害事故并负有主要连带责任； E、过去24个月内未产生不良社会影响事件； 所有安装单位根据“家用电梯安装单位资格认定应用流程”及“新安装单位资格评审流程”提供相关企业资质资料报tkAC审批。 1.2现场安装人员： A、安装家用垂直升降电梯的安装单位的所有现场安装人员应持有政府颁发的电梯特种作业操作证书； B、其中安装家用垂直升降电梯的现场安装主管应有3年以上电梯安装经验； C、安装其他设备的现场安装主管应有3年以上大型机电设备的安装经验； D、现场人员应购买足额的人身意外（商业）保险； 2、 安装单位管理模式 2.1 A级--共享自营独立安装维保单位：该类安装维保单位不仅为可以安装自行销售的tkAC家用电梯，也可以安装非自行销售的tkAC家用电梯，无需签订具体项目的安装维保管理协议，无需缴纳具体项目的安装维保质量保证金，tkAC与其签订年度售后服务管理协议。 A级--共享专业安装维保单位：该类安装维保单位仅为专业的安装单位，可以向其被授权地区及临时批准的地区提供tkAC家用电梯的安装维保服务，无需签订具体项目的安装维保管理协议，无需缴纳具体项目的安装维保质量保证金，tkAC与其签订年度售后服务管理协议。 申请方法：已具备经tkAC认证的安装工程师，且该工程师在该公司过去连续12个月内独立完成电梯安装台数≧20台，该单位可向tkAC提出申请，经tkAC认可并交纳年度安装维保质量保证金后，tkAC与其签订年度售后服务管理协议，该单位升级为A级（共享自营独立安装维保单位、共享专业安装维保单位）。 2.2 B级--自营独立安装维保单位：该类安装维保单位对其自行销售并安装的tkAC家用电梯，无需签订具体项目的安装维保管理协议，无需缴纳具体项目的安装维保质量保证金；若安装其他经销商销售的tkAC家用电梯，仍需签订具体项目的安装维保管理协议，并缴纳5000元/台的安装维保质量保证金。 B级--共享专业安装维保单位：该类安装维保单位仅专业的安装单位，可以向其被授权地区提供tkAC家用电梯的安装维保服务，无需签订具体项目的安装维保管理协议，无需缴纳具体项目的安装维保质量保证金，tkAC与其签订年度售后服务管理协议；临时批准的地区仍需签订具体项目的安装维保管理协议，并缴纳5000元/台的安装维保质量保证金。 申请方法：已具备经tkAC认证的安装工程师，且该工程师在该公司过去连续12个月内独立完成电梯安装台数≧10台，该单位可向tkAC提出申请，经tkAC认可并交纳年度安装维保质量保证金后，tkAC与其签订年度售后服务管理协议，该单位升级为B级（自营独立安装维保单位、共享专业安装维保单位）。 注：A/B级单位每个独立安装的班组应具备一个认证并通过的安装工程师。 2.3 C级—自营非独立或专业安装单位：该类单位在安装的tkAC家用电梯，需签订具体项目的安装维保管理协议，并由其合作的经销商单位缴纳5000元/台的安装维保质量保证金。任何安装单位首次与tkAC合作时，默认为C级。 2.4 F级-禁止安装单位：该类单位被禁止安装任何tkAC销售的产品。 2.4.1出现如下情况之一，tkAC将其降级为F级。 2.4.2过去24个月内在安装和保养电梯或类似产品过程中出现人身伤害事故并负有主要连带责任。 2.4.3过去12个月内收到用户向tkAC递交的书面投诉经核实该投诉内容属实、且该单位对不良后果负主要责任；或公司集团对最终用户进行NPS调查中被用户质疑并经tkAC调查确认为经销商在安装维保管理和质量安全控制方面负有主要责任的，经tkAC书面告知后未能及时有效整改。 2.4.4过去24个月内在安装和保养tkAC产品过程中，发生侵权行为，该行为不论直接或间接地对tkAC造成了实质损害； 2.4.5 tkAC对经销商年度安装能力评估连续二年不合格。 2.4.6若该经销商的经销级别被列入F级，则其自带的安装级别自动列入为C级。 2.4.7列入F级的经销商，若其安装维保管理行为未曾对tkAC造成重大财务损失或对蒂森克虏伯