调查研究方法之访谈法演示文稿.pptVIP

（三）访谈控制 1．提问要明确具体，通俗易懂 2．要适当控制话题方向 3．采用启发方式引导回答 4．适时插问 5．适当运用表情和动作 6．严格按计划进行访谈，不要随意离开主题，并注意问题之间的衔接。 7．结束访谈时应表示感谢，为下次可能的访谈工作留下好的印象。 当前第30页\共有47页\编于星期三\15点 （四） 访谈技巧 访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、咖啡屋； 访谈时间在1-2小时之间；较深入的访谈至少要三次； 母语访谈； 准备后继访谈的要留下铺垫。 当前第31页\共有47页\编于星期三\15点 进入访谈的技巧 主要任务：与受访者建立融洽关系，消除其顾虑，使其积极配合访谈 访谈员自我介绍、作出承诺 从受访者熟悉与感兴趣的话题入手，如受访者的爱好、家庭等。 当前第32页\共有47页\编于星期三\15点 确定访谈的方式 细节 广义认识 普遍的知识 具体的知识 开放性问题 封闭性问题 漏斗式 开放性问题 封闭性问题 倒漏斗式 结论 具体数据 具体细节 普遍的知识 当前第33页\共有47页\编于星期三\15点 开放式问题的利与弊 找到被访谈者自己的优先次序 表明被访谈者的观点/判断标准 给被访谈者更多的成就感 给被访谈者组织回答的自由度 提供更广阔，更深入的回答 可能引出意料之外(而宝贵)的信息 鼓励畅所欲言 探知被访谈者对议题所知深度 耗费时间和精力 难以控制访谈 难以记录或整理答案 更难核查结果 被访谈者很难把握回答的深度 当前第34页\共有47页\编于星期三\15点 封闭式问题的利与弊 节省时间和精力 最大限度地控制访谈 在你知道自己想要什么具体信息时能提供最佳工具 更容易整理和归类 帮助缺乏经验的访谈主持者 帮助重新组织访谈结构 鼓励内向/不爱直接了当说话的被访谈者 以更少的时间完成更多的内容 在不需要解释时能提供最佳工具 限制信息 使被访谈者不需要解释回答或就回答作进一步说明 更难辨别虚假信息 当前第35页\共有47页\编于星期三\15点 访谈中提问的技巧 题目转换 对问题的追问 合适的发问与插话 当前第36页\共有47页\编于星期三\15点 选择正确的问题类型 澄清 保证理解 对您的部门来 说，“短期”是 指什么？ 探询 了解更深一步的理解 还有那些重 要的因素？ 质疑 获得理由/证明， 对新想法开放 有何证据可 证明此点？ 假设性 改变谈话方向，尤其是在一个不受欢迎的方向上 假设您的竞争对手…会发生什么 样的情况？ 可选择的方案优先排序/在不同选项之间取舍 A和B两个解决方案哪个更好？ 事实 收集信息 启动谈话 这个部门 共有多少人？ 拓宽 鼓励概念性思维 质量与数量之间 是什么关系？ 建立关系，增进好感 发生那些变化时 您有何感受？ 让沉默的人发言 您了解这一 领域；您对老李的 建议会怎么回答？ 重新集中重点让讨论回到正轨上 这一点与主要议题是什么关系？ 总结议题，核实结论 这些是您所认为的主要障碍吗？ 当前第37页\共有47页\编于星期三\15点 含有两层意思的问题： “您为什么使用X，对它的特点有何了解？” 关联性问题： “您怎样才能激发学生兴趣，从而提升学习效果？” 导向性问题： “您喜欢这个老师吧？” 尖锐的问题： “难道您不认为您应该停止 . . .?” 避免落入典型的陷阱 当前第38页\共有47页\编于星期三\15点 调查研究方法之访谈法演示文稿 当前第1页\共有47页\编于星期三\15点 调查研究方法之访谈法 当前第2页\共有47页\编于星期三\15点 问卷法与访谈法 Warm up 当前第3页\共有47页\编于星期三\15点 内容纲要 概述 1 类型与使用范围 2 程序和技巧 3 案例评析 4 当前第4页\共有47页\编于星期三\15点 第一节访谈法概述 * 当前第5页\共有47页\编于星期三\15点 一、访谈法的概念与原则 （一）访谈法的概念 访谈法（Interview Survey），是以口头形式，根据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。 当前第6页\共有47页\编于星期三\15点 狭窄的论题幅度 中间 宽泛的论题幅度 论题集中于意义和框架 澄清概念 理论阐释 民族志诠释 中间 离职访谈 口述史 生活史 论题集中于事件和过程 调查式访谈 行动研究 阐明式个案研究 质性访谈大家族 谁决定购买新软件？ 谁对学生安全负责？ 研究生教育计划 谈谈你成为一个研究生的感觉（自由回答） 集中于考试、选题、师生关系等 研究目的：搞清人们如何理解“素质教育”这个词（意义研究） 描述社区组织吁请政府关注社区居民游行示威 （事