销售人员个人礼仪标准.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 销售人员个人礼仪标准 　　1、身体干净：保持身体干净无异味。　　2、容光焕发：留意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。　　3、适量化妆：女性需要化淡妆，但应适当不夸张。　　4、头发干净：常常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。　　5、口腔清爽：保持口腔清爽，无异味。　　6、双手干净：勤剪指甲，常常洗手，保持双手卫生。　　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。　　销售人员个人言谈标准　　1、与人交谈时，首先应保持服装干净。　　2、交谈时，用温柔的目光凝视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。　　3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或抚弄其他物品。　　4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。　　5、严禁大声说笑或手舞足蹈。　　6、客户讲话时不得常常看手表。　　7、三人交谈时，要运用三人均听得懂的语言。　　8、不得仿照他人的.语言，语调或手势及表情。　　9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。　　10、讲话时“请”、“您”、“感谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要常常运用，不准讲粗言或运用蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑。　　11、不得