乘客满意度调查问卷(05年第三季度).docxVIP

津滨轻轨运营服务乘客调查问卷（第七期） 尊敬的乘客： 您好！欢迎乘坐津滨轻轨列车！乘客调查旨在收集乘客意见考核津滨轻轨的现有服务，提高服务质量以使您能够享受更安全、舒适、便捷的服务。 感谢您对津滨轻轨的一贯支持！真诚感谢您的参与！ 1、 年龄： □小于 20 □20—30 □31—40 □41—50 □大于 50 2、 学历： □硕士及以上 □大学及以上 □高中、中专 □初中 □初中以下 3、 职业： □公司职员 □公务员 □自由职业者 □学生 □其他 4、 居住地： □河东区 □河西区 □河北区 □和平区 □南开区 □红桥区 □塘沽区 □开发区 □其他 5、 出行目的：□上班 □公、商务往来 □郊游 □探亲访友 □其他 6、 您乘坐津滨轻轨的频率: □每天 □一周至少 4 天 □一周 2-3 次 □很少乘坐 □第一次乘坐 □其他 （请填写） 7、 您对津滨轻轨车站工作人员的行为仪表满意吗？ □非常满意 □很满意 □比较满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 8、 您对轻轨车站服务人员的服务态度（服务主动性、积极性）满意吗？ □非常满意 □很满意 □比较满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 9、 您对轻轨车站站务人员的礼貌用语服务满意吗？ □非常满意 □很满意 □比较满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 10、 您对轻轨车站站务人员的乘车引导服务满意吗？ □非