蒙牛冠益乳酸牛奶活动促销员的培训手册.pptxVIP

;4;;产品概念;产品介绍;;“冠益乳”目标消费群：14-45岁大众消费群;选择冠益乳 三大理由;冠益乳 营养健康倡导产品;活动目的： —拉动销量 —提升“冠益乳”知名度 活动时间 2007年7月23日－10月23日，为期3个月时间 活动城市 每周工作5天： 上海（141）、南京（12）、福州（12）、厦门（9）、宁波（10）、无锡（11）、杭州（24）、苏州（9）、武汉（16）、长沙（7） 每周工作6天： 广州（46） 活动形式 店内蒙牛冠益乳酸奶免费品尝； 产品导购； 派发产品宣传单页 ; 促销产品 蒙牛冠益乳所有规格的产品 人员配置 每店1名免品小姐 ;促销物料;促销员要求 培训质量监控流程 执行质量监控流程 活动报表 ;促销员要求;促销员要求;2、仪容仪表 头发：要长发扎起；不要留刘海遮挡前额 脸部：要化淡妆（有色眼影、明显口红、粉底） 颈部：不要带任何装饰物 手部：要指甲长度小于2毫米，不要佩戴戒指,不要涂抹指甲油，确保手部干净卫生 着装：要上身穿碧悠绿色长袖外衣，下身穿碧悠绿色长裤，脚穿白色靴子；要将靴子穿在 裤子外面，保证靴子干净。 要左胸前佩戴胸卡； 要耳麦戴在耳朵上；要耳麦的扩音器和电池围在腰上，放在背后;标准照片;欢迎品尝蒙牛冠益乳酸牛奶， 它富含BB-冠菌，长期饮用， 对改善人体营养状况，提高健康水平具有促进作用， 被公众营养与发展中心推荐为“营养健康倡导产品”;4、主动积极性 —要有霸气、大声叫卖、敢抢竞争品牌顾客； —要主动、大声招呼1.5米范围内顾客前来试吃，并注重试吃后的导购。 ---要主动向经过促销区域的消费者派发,宣传册; ;5、免品要求 A、桑葚4瓶，黄桃4瓶，草莓1瓶，椰果1瓶 。（请督导和蒙牛销售联系，以这样的标准对每店进行配送试吃品 ） B、 为确保试饮产品温度控制在7度以下，请促销员将开启后饮品瓶放在冰柜中存放； C、促销员在推销过程中要主推桑葚和黄桃两种产品；;6、陈列要求 A、杯装和瓶装产品、宣传册、托盘、试饮杯，都需要同时展示在免品台上； B、促销台周边3米范围的促销现场要保持干净，随时清洁，看到有自己的试吃杯一定要拿回来扔进垃圾桶。 C、产品日期要先进先出：快到保质期限的产品要优先销售出去； D、要及时整理排面，保持整洁。排面空缺时，及时补货。并将所有产品商标统一向外摆放。;标准照片;7、反馈及时 A、免品明显不能满足实际需要时，需第一时间向助理督导及销售通报 B、控制库存,发现产品短缺及时通报长促或者销售 C、 试吃杯、宣传单页等出现短缺，第一时间反馈助理督导;8、工作纪律 A、不聊天 B、不倚靠 C、不打私人电话，不发私人短信 D、不无故离岗;活动开始前的１－２周内，每城市上交培训计划表，内容包括招聘情况和培训情况以及物资到货情况等;促销员上岗前参加三次培训，培训完毕后，城市督导根据每名促销员的掌握情况进行评分； 1、基础培训（200%促销员参与） 2、标准培训（150%促销员参与） 3、强化培训（120%促销员参与） ;项目组和QC部门根据各城市提交的促销员名单和培训时间表的进程；按《电话抽查表》的内容对培训效果跟进（每名抽查过的促销员都有相对应的培训分值，如果低于85分，要求督导进行再次强化培训，培训完毕，总部人员再次抽查，以达到所有被抽查人员分数都在85分以上）;广州总部呼叫中心，根据项目组提交的促销员名单和卖进表；按《促销员培训复核表》的内容对促销员进行电话复核（每名抽查过的促销员都有相对应的培训分值，如果低于85分，要求督导进行指导培训，培训完毕后，呼叫中心会再次抽查，截止至其完全掌握）;项目组会将近期最主要执行要点观注点，以短信的方式，每隔一段时间发给所有促销员，以提醒其按标准要求操作；;1）督导和助理督导每天根据《促销员评估表》对所有活动门店进行巡查并逐一打分，对不合格的地方当场指正并根据相应的处罚条例进行处罚。 2）项目组必须要到各城市进行巡店检查，真实了解店内的执行情况。;1）督导必须在每周召开一次促销员例会，就本周各门店发生的问题进行汇总，并将相应地处罚公布。 2）对表现好的促销员应将经验分享，同时表现不好的门店指正并警告。 ;1）督导每周根据《促销员评估表》的内容，参照助理督导每天巡场情况，筛选出每周需更换的人员清单； 2）在例会中了解需更换人员的情况，同时与各地销售经理沟通，从销售处对此批人员的反馈情况，是否同意更换； 3）确认淘汰名单后，督导准备新人员的面试，培训，办证等一系列前期工作安排，与销售沟通好，最晚人员上岗时间。 4）每周例会