物业APP开发方案.docVIP

物业APP开发方案 （自主开发）  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、趋势——小区服务运行商的崛起 3 1. 移动端新领域崛起带来增长新动力 3 2. 加紧渗透老式产业，便捷生活服务移动 3 3. 移动互联网市场规模数据分析 3 4. 同行都做了什么 4 二、物业APP基本架构及运行模式 5 .?基础物业服务 5 .?小区互动服务 8 .?小区商业服务 11 .?数据采集与精确营销 13 .对物业企业的影响及各方收益分析 13 .对小区业主的影响 14 .?对商业地产的影响 15 .运行模式与思绪 15 .?广告置换 17 .?认证排名 17 .?栏目运行 17 三、前期预算及收益分析 17 .使用条件及运行环境 17 .成本预算 17 .成本回收周期 19  一、趋势——小区服务运行商的崛起 1. 移动端新领域崛起带来增长新动力 2023年是移动互联网高速发展的一年，互联网企业、创业企业和老式企业纷纷认识到移动互联网巨大的商业价值、无限的也许性，争相入驻移动互联网产业，移动互联网市场在蓬勃发展的同步，迎来愈加剧烈的竞争环境。 2. 加紧渗透老式产业，便捷生活服务移动 互联网凭借移动终端自身的移动性、便捷性迅速融入诸多实体产业，将带动实体产业的发展。以移动支付为例，目前移动支付通过各类应用与生活服务业广泛结合，在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及，为这些行业的发展提供了新的动力。 3. 移动互联网市场规模数据分析 2023年中国移动互联网市场规模到达亿元人民币，同比增长%，同步未来仍旧会保持高速增长，估计到2023年整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关。 4. 同行都做了什么 把戏年彩生活（彩之云APP）2023年彩生活的收入增长67%至亿元，毛利率则提到18个百分点至%，毛利从亿元增至亿元，利润也从亿元提高到亿元。（万科“住这儿APP”、龙湖“小区通APP”等通过APP进行多种经营拓展实现了“从服务商到运行服务商”的转型并获得很好的效果。） 二、物业APP基本架构及运行模式 .?基础物业服务 ?小区公告 公布多种小区公告，及时告知业主，例如停水、电、气等告知。向业主发送温馨提醒，节日祝愿，体现物业企业对业主的关怀，以提高物业与业主之间的互动提高满意度。 ??小区导航 提供小区及周围的各类生活服务信息，一键呼喊客服中心。如：团购、物业报事、家电维修、家政服务、票务旅游、订餐送水、开修换锁、管道疏通、物流搬家、拼车代驾、业主论谈等等。 ?物业缴费与充值 物业费及其他费用的在线查询及缴纳。 绑定房号 绑定房号 服务中心充值 服务中心充值 APP选定缴费 APP选定缴费房号 选用缴费种类 流 选用缴费种类 程 选用缴费时间 图 选用缴费时间 选用缴费数额 选用缴费数额 缴费成功提交缴费信息 缴费成功 提交缴费信息 优势 1.?账户一次充值多次使用，辞别东奔西走。 2.?可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等待时间。 3.有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。 4.?支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。 ?物业投诉与报事 业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运行中心，告知物业会及时处理。同步业主也可以对物业进行表扬。 流程 物业APP搭载的物业管理系统物业客服中心处理 物业APP搭载的物业管理系统 物业客服中心处理 优势 1.?线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员； 2.?业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间理解现场； 3.?做到投诉报修可查、对投诉报修成果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同步便于追踪。 .?增值物业服务（多种经营拓展） 更好的开展多种经营活动及发起活动，从而盈利。 票务旅游 结合旅游、票务企业或网站，在APP上预订有关服务。 如图示： 第三方购票平台or物业客服中心代购票购票 第三方购票平台or物业客服中心代购票 购票 充值or第三方支付平台 充值or第三方支付平台 购票成功 购票成功 ?资产管理（房屋租售等） A、资产托管，业主闲置的或无时间及精力管理的物业与物业签定代管委托协议，物业企业得到委托授权后对有关物业运行运行，从中获取管理费用或利益提成。 B、结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及物业周围房屋、车位的租赁、买卖状况。同步可以通过APP租售自有房