2023年服务我先行演讲稿公共卫生.docxVIP

2023年优质服务我先行演讲稿公共卫生 随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫, 使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却 不悲凉J——冰心金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节, 辛劳了一年的汗水，最后得到了回报，然而医院里的护理工 作却没有停歇，分分秒秒都是紧张而有序的，再苦再累，看 到病人的病情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时，什么都 值得了！在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜 的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人， 咱们要用咱们的潜质帮忙他们，让他们再次沐浴在春天的阳 光里，国家培养了咱们，教会了咱们知识教会了咱们做人， 是时候回报社会了。创优，就是在平凡的工作中严谨慎独， 提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一 点多笑一点，更好地为病人服务。 记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。咱们每位医 护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人x的心中就有 多重。因此咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无 私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人x群 众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度, 全院开展“优质护理服务示范工程”活动，旨在透过“用心 服务?用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体服务水平, 满足患者日益增长的服务需求，咱们本着“以病人为中心” 的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标， 不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换位思考， 全面提高服务质量。 天使是上帝的使者，是她将光和热带到人间，驱走黑暗。 在2023年我有幸成为了一名白衣天使，很多次黑夜里我都 在思考如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完 美。完美的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我作为内 一科ICU护士工作已六年了，我是职责组长之一。每一天早 上x后，咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和 家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。 对病情重且生活不能自理的患者，咱们会为患者刷牙、洗脸、 喂饭等。咱们的病x多正因住院时刻长，私人物品也就个性 多，床x下、床头柜、窗台上到处都是，为此咱们一遍遍地 帮忙他们整理，持续病房整洁。对生活能自理的病人，咱们 做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患 者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活 半自理或完全不能自理的病人，咱们协助他们定时翻身、拍 背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得 患者配合。虽然每一天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺 在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是 治疗最繁忙的时候，咱们由过去的呼叫器响了、家属或患者 呼叫后才能见到护士，转变成此刻由职责护士不断巡视病 房，主动及时的为患者带给护理服务。患 者们越来越信任护士了。咱们对病人的称谓也由以前的 几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李 老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交 流中，咱们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务 质量。 中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人 在食堂订餐并送至床旁，为生活不能自理的患者喂饭或鼻 饲，用心询问病人及家属对饮食是否满意，并且适时做好饮 食指导，针对病人意见，和食堂联系，做出相应改善。 下午咱们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适 应或不好意思，不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身，咱们会 亲切耐心地对他们说：“你们就当咱们是你们的女儿，那里 就像您的家，没关联的。”许多病人渐渐地理解了。咱们由 过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。50床有一 位老人排便困难，给予开塞露后大便仍不能自解，在医生的 指导下，赖小莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大 便抠出来了，患者和家属十分感动，连声说：多谢，可赖老 师却说：“这是我就应做的。“在日常工作中，这些看似简单 的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。 当然，建立活动离不开院领导和护理部的精心指导。护 理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添了 新护士及助理护士，培训了护理组长，实行了人性化弹性排 班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想, 提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人带给创 新、人性化服务，得到了病人的称赞。建立活动不仅仅得到 科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念 的全科护士的支持密不可分，大家用心响应，练习基础护理 技术，争创技术能手，开展礼貌用语和微笑服务，为患者实 施基础护理，进行生活照顾，透过掌握专业知识对病人病情 开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理 护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中， 不断改善服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到