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服务营销转型升级考试[复制] 一.单选 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 分公司： ________________________ 1.队伍IP“一心三优”长航服务大使中，“一心”是指？（） [单选题] * A.服务初心 B.客户中心 C.以客户为中心，坚守服务初心(正确答案) D.业务员中心 2.名单分配的基本原则不包含是 （） [单选题] * A.分客户，而非保单 B.尊重历史分配关系 C.归并历史分配关系(正确答案) D.明确在职业务员续期收费职责 3.纯离职单客户优先分配给（） [单选题] * A. 推荐人 B.有资格的上级主管(