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职能部门服务基层评价细则 随着社会的不断发展，基层工作已成为国家和地方各级政府工作中至关重要的部分。而职能部门的服务也被赋予了越来越重要的使命，承担着为基层工作服务的重要任务。因此，建立职能部门服务基层的评价细则，是提高工作效率和质量的重要措施。 一、评价指标 1. 组织协调能力 职能部门在为基层工作服务过程中，能否有效地组织和协调相关资源和人力，是评价职能部门服务基层的重要指标之一。 指标内容包括： 职能部门与基层单位沟通协调的及时性和准确性。 职能部门与基层单位之间的配合度和密切程度。 职能部门对基层工作的支持和合作程度。 2. 服务水平 职能部门的服务水平是影响基层工作的重要因素之一。 指标内容包括： 职能部门为基层单位提供的服务是否专业、及时、有效。 职能部门提供服务的范围和深度是否能够满足基层单位的需求。 职能部门对基层单位提供帮助和引导的程度。 3. 解决问题能力 职能部门在为基层工作服务过程中，是否能够主动、及时地解决问题，将直接关系到基层工作的顺利开展。 指标内容包括： 职能部门解决问题的速度和效果。 职能部门提出的解决方案是否切实可行，能否得到基层单位认可。 职能部门是否具备分析、研究和解决问题的能力。 4. 支持政策落实能力 职能部门为基层工作服务时，是否能够积极、有效地支持政策的落实，直接影响到政策的实施效果。 指标内容包括： 职能部门是否能够提供具体的工作指导和帮助，支持基层单位落实政策。 职能部门是否能够及时、准确地将政策传达到基层单位。 职能部门是否能够根据基层单位的实际情况，提出具体的政策落实建议。 二、评价方法 1.问卷调查法 通过发放问卷，了解基层单位对职能部门服务的满意度、存在的问题以及改进建议等，以此来评价职能部门服务基层的效果。 问卷内容应包括： 服务水平方面的问题，如职能部门服务是否及时、专业、质量等。 支持政策落实方面的问题，如职能部门对政策的信息传达、支持力度等。 解决问题的效果方面的问题，如职能部门解决问题的速度、效果等。 组织协调能力方面的问题，如职能部门与基层单位之间的协调沟通方式、效果等。 2.面对面采访法 通过面对面的采访方式，深入了解基层单位和职能部门之间的互动情况，收集关于职能部门服务基层的意见和建议。 采访内容应包括： 职能部门提供服务的及时性、专业性、针对性等方面的问题。 解决问题的效果和过程方面的问题。 支持政策落实和政策传达方面的问题。 组织协调能力方面的问题。 三、总结 建立评价职能部门服务基层的评价细则，可以有效改善职能部门工作，提高服务质量，更好地支持基层工作的发展。对于提高政府工作的效率和效果，具有重要的作用。因此，各级政府部门应该注重建立和完善这一制度，以进一步促进基层工作的发展。