管理学 第十章 控制.docxVIP

第十章 控 制 重点：控制的过程及有效控制 难点：理解控制的类型 基本内容：在计划的实施过程中，由于组织内外因素的影响，使得计划的实际执行情况与计 划所应达到的标准和目的之间，必然会存在一定的偏差。组织要保证有效地执行计划就需要 控制职能。 第一节 控制职能及其作用 所谓控制，就是根据组织的计划和事先规定的标准，监督检查各项活动及其结果，并根据偏 差或调整行动或调整计划，使两者相吻合的全过程。管理中的计划、组织、领导和协调等其 他职能，必须伴随有效的控制职能，才能真正发挥作用。控制职能是组织中各个层次的管理 者必须承担的主要职责。 一、 控制与计划的关系 计划和控制实质上上一个问题的两个方面。控制与计划的关系具体地表现在以下几个方面： 计划为控制提供衡量的标准；计划和控制的效果分别依赖于对方。 二、 控制的基础与前提 组织控制工作职能的开展必须建立在一定的基础和前提之上，忽视了这些基础和前提，控制 工作将无法进行。 1、 控制要有明确而完整的计划。控制与计划是同一个问题的两个方面。计划是控制的依据， 没有计划，就无法进行控制。 2、 控制要有明确的组织结构。通过建立专职控制职能的组织机构，配备专门的人员并授予 其权力，明确其责任，可解决由谁来控制的问题。因此，明确的组织结构的存在是控制工作 的又一个前提。同样，组织结构越明确、越完整，控制工作就越有效。 3、 控制要依据及时有效的信