医美整形新媒体工作手册.doc

医美整形新媒体岗位工作手册 新媒体部 目 录 手册的目的……………………………………2 新媒体部门的工作职责………………………3 组织结构图……………………………………5 岗位职责及任职条件.工作流程及制度………6 新媒体部门规划………………………………7 组织结构与职位说明书设计…………………9 岗位制度………………………………………15 岗位职责及工作流程…………………………20 微信编辑工作职责……………………………25 营销QQ培训手册……………………………54 模拟器操作陌陌 .QQ…………………………77 新媒体咨询工作内容…………………………84 考核标准………………………………………86 手册的目的 新媒体的种类 新媒体的种类很多，但目前以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。融合的宽带信息网络，是各种新媒体形态依托的共性基础。终端移动性，是新媒体发展的重要趋势。数字技术是各类新媒体产生和发展的源动力。 在具体分类上，新媒体可细分为门户网站，搜索引擎，虚拟社区，RSS，电子邮件/即时通讯/对话链，博客/播客，维客，网络文学，网络动画，网络游戏，电子书，网络杂志/电子杂志，网络广播，网络电视，手机短信/彩信，手机报纸/出版，手机电视/广播，数字电视，IPTV，移动电视，楼宇电视等。 网络新媒体 网络新媒体亦被称做第四媒体。部落格，门户网站，搜索引擎，虚拟社区，RSS，电子邮件/即时通讯/对话链，博客/播客/微博，维客，网络文学，网络动画，网络游戏，网络杂志，网络广播，网络电视、换客、威客/沃客等 手机新媒体 手机短信/彩信，手机报纸/出版，手机电视/广播等 新型电视媒体 数字电视，IPTV，移动电视，楼宇电视等 新媒体手册目的：医疗公司利用新媒体营销渠道为患者提供健康咨询平台. 本手册的核心：一切为了患者的健康，为了恢复患者的健康做一切努力和提供医疗服务. 本手册的价值：只要患者有1%的信心，我们会尽100%的努力 新媒体部门的工作职责 利用网络技术，通过互联网等渠道以及电脑、手机等终端，规划实施公司运营策略的人员。 新媒体运营就是指利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动。新媒体运营的岗位职责有以下七条： 1、负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作； 2、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容； 3、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容； 4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动； 5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动； 6、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式； 7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。 那么，如何才能成为一名优秀的新媒体运营专员呢，让我们一起看看新媒体运营专员必须具备的三大条件。 第一、新媒体运营必须是要具备“网感”。这就要求，能够抓热点，熟悉数据分析，信息搜集等等能力。无论是纯媒体，还是医院的新媒体，对趋势的把握都是关键，更关键的是，要在众多趋势中，坚持自己的取向，而不是所有趋势都追逐，有些趋势会破坏你的价值观。 第二、整合。新媒体运营，整合素材、资源的能力要强。整合素材，很简单，资料那么多，哪些是真是假。有时候你得到的就是几句话而已，就是别人给你的一个小爆料，你要发展成一篇文章，就要有从素材中发觉关联的能力，跟侦探差不多，多篇报道的意思串联起来之后，你会发现不一样的价值。 第三、文采。所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能只看文章的文字特别。 第三章 组织结构图 新媒体主管 新媒体主管 公众号组 微信/陌陌组 营销QQ组 技术资源 咨询 咨询 电话组 微信组配置 微信组配置 站街组 数据组 内容组 电话组 人事组 公众号运营 公众号运营 微信推广组 活动策划组 共享程序和设计美工 内容编辑组 岗位职责及任职条件.工作流程及制度 新媒体主管岗位职责： 1、负责带来团队通过微信、米聊等APP进行品牌推广和宣传，对团队业绩负责. 2、定期做好患者回访，了解患者的需求. 3、有计划地做好市场开括，完成任务. 4、做好用户信息的完整性和正确性. 5、掌握同行及竞争对手相关信息，并能采取相关的应变措施。 任职条件： 1、需要在医疗新媒体任职主管一年以上. 2、有亲和力，善于团队管理和交流. 3、能站住患者角度思考问题，为患者着想. 4、热爱新媒体行业，是各类互联网平台的积极使用者，并有志在新媒体领域发展.5、具备一定的新闻敏感性和较强的文字功底及编