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高级客房服务员技能试卷 本试卷旨在考查客房服务员的基本操作技能，重点在提高业务水平。试题名称为清除地毯上特殊污渍，考核应具备的条件包括选择正确的清洁剂和清洁工具，如毛毯、纸巾、抹布（干、湿）、碱性的清洁剂、软刷、熨斗、刮刀、滑石粉、牛奶、漂白剂、甘油、清水、松节油等。操作要求是清洁程序正确，操作规范。考核总时限为20分钟，考务人员包括考评员、监考员和汇分员，考生需要填写准考证号、姓名、单位和成绩。评分标准包括油脂的清除、墨汁的清除、油漆的清除、蜡迹的清除、工具选择正确、清洁剂选择正确、操作步骤选择、污渍清除干净、着装整洁、打扮得体、动作娴熟等项目。备注中提到，每超过20秒钟扣1分，不足10秒