客人打架、失窃、伤亡事件处理程序.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 客人打架、失窃、伤亡事件处理程序 配合公安机关工作，积极提供线索，协助调查、取证。经公安机关同意后由客房服务中心安排清扫现场。110报警台96120急救中心 发现伤亡事件后，封锁现场。通过第一发现人查找嫌疑人，并派人员到酒店门口引领急救中心和公安人员到来。 配合公安机关工作，积极提供线索，协助调查、取证。经公安机关同意后由客房服务中心安排清扫现场。 110报警台 96120急救中心 发现伤亡事件后，封锁现场。通过第一发现人查找嫌疑人，并派人员到酒店门口引领急救中心和公安人员到来。 对打仗的客人进行劝阻，叫保卫部处理，进行调解，避免给其他客人惊吓。 询问物品丢失具体情况进行排除，查看前台电子锁有关记录，查询服务员是否发现情况做好各项记录。 发现或接到报告后，在第一时间内赶到现场进行果断处理，并向相关领导汇报。（保护好现场）