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系统运维方案（总12页） --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-- --内页可以根据需求调整合适字体及大小-- 系统运维方案 国网省电力公司有限公司20XX年X月 22 1定义和解释 甲方：国网省电力公司。 乙方：XXXXXXXXXXXXXXXXX ” 2运维服务范围及对象 2.1月艮务范围 服务范围主要包括如下内容： 2.2服务对象 国网省电力公司本部及下属单位，乙方提供甲方本部、区域分公司等相关远程服 务，并就甲方本部需求提供现场服务。 2.3月服务地点 省电力公司本部 3月服务相关定义内容 3.1服务目录 3.2服务内容 3.3月艮务响应等级 4月服务管理过程 4?1规划阶段 4?2部署阶段 4.3运维阶段 4.4验收阶段 4.5闭合管理交付 序号 阶段 关键交付物 备注 1) 规划阶段 2) 部署阶段 3) 运维阶段 4) 验收阶段 说明：运维阶段交付物 序号 支持类别 服务交付成果 提交频度 1) 远程支持 每周 2) 现场支持 每月 3) 系统健康度自 查 每日 4) 障碍处理 按需 5) 运维分析 每月 6) 应用分析 每月 7) 应急抢修 按需 8) 其他 按需 5服务承诺 服务承诺: 保密承诺 6运维组织体系管理 6.1管理方式 6?2人员配备及职责要求 序号 服务双方 投入人员 工作职责及要求 工作说明 1) 甲方 运维接口人 2) 业务接口人 3)