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PAGE III 京东电商平台手机类商品在线评论研究 京东电商平台手机类商品在线评论研究 摘 要 随着移动互联网的快速发展，手机已经成为了人们必不可少的多媒体性通信工具。而迅速发展地B2C模式也为消费者购买手机提供了新型的购买方式，那消费者如何在不能亲身体验的情况下获取关于手机各方面的信息呢？这就需要查看消费者的在线评论了，它是一个新兴的独立产品信息来源，日益重要。较之以往的口口相传，在线评论的影响力越来越深远，同时也为消费者提供了更加丰富的参考信息。然而，数量庞大的在线评论是一把“双刃剑”，影响消费者对商品的判断。因此，研究手机在线评论，对于企业留住顾客和帮助消费者识别信息具有重