保洁工作目标及具体做法.docxVIP

保洁工作目标及具体做法 根据鞍山玛丽医院环境卫生的整体情况及保洁队伍建设步伐，现拟订 2011 年保洁工作目标及具体实施内容： 1、根据国家及市房产行政管理部门的有关规定，由于我司首年为移动公司提供物业管理服务，移动新办公楼为首年运行，固依据创省级示范大厦物业管理标准参照执行。 2、根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点以及物业管理合同，制定清洁保洁率。 3、制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程。 4、制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定。 5、明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程。 6、制定切实的保洁人员培训计划与实施策划，以提高保洁全员服务意识和素质。 具体工作质量目标如下： 环境卫生检查合格率 90%以上； 有效投诉率 5%以下； 辖区内卫生死角为零； 突发保洁及时率 100%； 环境消杀有效率 95%以上； 顾客满意度 90%以上； 现实目标：创优（省级）房产行政部门文件还未下达 目标分解： 工作目标 工作项目 保洁频次 保洁标准 参照标准 具体实施记录 卫生检查合格率 （室外部分） 时产时清原 1 目视地面无杂物、积水、无明 《 室 外 公 《保洁日检表》 90%以上 道路的清洁、 则。 显污渍、泥沙； 共 区 域 清 保洁 循环保洁： 2 道路、人行道无污渍、每 200 洁 标 准 作 30 分钟/周期 平方米痰迹控制在 1 个以内； 业规程》 前后院 3 行人路面干净、无杂物、垃圾 （ 台阶洗刷 和痰渍； 作周期性保 4 路面垃圾滞留时间不能超过 1 洁，春夏 1 次 小时。 广场（空地） 保洁 /月，视季节和天气情况 而定） 地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾； 广场里的垃圾滞留时间不能超 过 1 小时。 绿化带的清洁 （暂无） 目视绿化带无明显垃圾、落叶； 每10 平方米烟头控制在1 个以 内； 宣传标识牌的清洁 清理 2 次/天 1 宣传牌、标示牌等应每天擦拭 遍。 清洁后检查应无污渍、无积尘。 垃圾筒、果皮箱的清洁 目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹、光亮； 垃圾筒、果皮箱周围无积水。 （室内部分） 巡视保洁、时 1 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存 《 室 内 公 大堂保洁 产时清原则。 放量不得超过 3 个； 地面作周期 性打蜡。（季 2 垃圾桶内垃圾不能超过一半； 度） 3 保持大理石地板无污渍、无垃 标准立面（保 圾，每平方米地板的脚印不得超 洁员身高以 共 区 域 清洁 标 准 作业规程 》、 《 垃 圾 收集 与 处 理 标 准 作 业 上）作周期性 过 2 个； 规程》、《清 保洁。（半月） 4 玻璃大门无手印和灰尘，保持 光亮、干净； 洁 剂 使 用标 准 作 业规程》、《清 大堂的墙面、台、沙发、不锈 洁 设 备 操 钢等保持光亮整洁、无灰尘； 作 与 日 常 保持空气清新无异味 保 养 标 准 公共梯间通道 楼梯通道2 次 1 地面、梯级洁净、无污渍、水 作 业 规 /天；电梯间循环保洁，时 程》、《地面 渍、灰尘； 清 洁 标 准 产时清。（东、 2 楼梯扶手护栏干净，用干净纸 作 业 规 南消防通道 巾擦拭 100cm 后，纸巾没有明显 程》、《墙面 作周期性保 脏污； 洁，1 次/周） 清 洁 标 准 作 业 规 3 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘； 程》、《地毯 电梯清洁 地脚线干净无灰尘； 水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。 1 小时/次，视 1 玻璃镜面光亮无手印、污迹； 使用情况而 清 洁 与 保养 标 准 作业规程 》、 《玻璃、灯具、不锈钢 地毯干净无污迹； 清 洁 标 准 定 不锈钢表面无灰尘、污迹； 灯具天花无灰尘、蜘蛛网； 作 业 规 程》、《保洁工 作 流 塑料胶条门轨无灰尘、砂土； 程》、《清洁 轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾 工 作 质 量 卫生间的保洁 擦拭 50 cm 无明显污尘。 时产时清制。 1 天花、墙角、灯具目视无灰尘、 （ 日常保洁 蜘蛛网； 在卫生间水 检 查 标 准 作业规程》 房休息） 目视墙壁干净、便器清净无黄 渍； 室内无异味、臭味； 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 办公区域保洁 1 次/天，清晨 1 玻璃门窗（内侧）目视无明显 （ 地毯周期 污迹、手印； 性保洁，一次 /周） 地面干净无污渍、无垃圾； 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； 室内空气清新无异味。 娱乐会所保洁 2 次/天（使用 1 天花、灯具、出风口等无蜘蛛 《娱乐室物品台 前、使用后） 网、灰尘； 帐》 2 玻璃、镜面光亮无水冲痕迹； 3 墙面洁净无浮尘； 4 地毯(板)干净无污迹、纸屑； 5 金属件表面光亮； 6 器械整洁无浮尘、污迹； 7 饰柜产品整洁无浮尘； 8 保持环境舒适、整洁、空气清 新