宾馆前台礼仪 前台礼仪规范.docxVIP

[宾馆前台礼仪]前台礼仪规范 前台服务员是宾馆形象的代表，是宾馆各部门中最需要注意礼仪的。宾馆的胜利经营与否，客人对宾馆的印象甚至是否在本店留宿往往打算于宾馆前厅服务员的素养。下面是我为大家整理的宾馆前台礼仪，盼望能够帮到大家哦!  　　宾馆前台礼仪  (1)仪表、仪态优秀的前厅服务员，必需着装干净、大方、面带微笑、主动热忱、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆精确?????、表情自然、留意客人表情，留意客人动作，把握客人心理。  很多宾馆规定：  前厅服务员上岗前要洗头、吹风、剪指甲、保证无胡须