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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 公共关系礼仪 公共关系礼仪 第一篇 业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不肯定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续进展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必需具备的双能力。上个世纪，管理界有一个学派叫梅奥学派也称为行为管理学派。〔他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人〕。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要进展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必需要留意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续进展。 公共关系礼仪 第二篇 公共关系礼仪认识  公共场所礼仪表达社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美妙。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表干净、讲究卫生、尊老爱幼。  (一)乘车礼仪  1、骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不相互追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作缓慢,要给予谅解,主动礼让。  2、乘火车、轮船:在候车室、