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房屋维修承诺书范文社区 尊敬的业主： 为做好业主服务的工作，确保小区物业管理公司对业主的各种维修问题能得到及时解决，于此，特制定本《房屋维修承诺书》以向广大业主郑重承诺： 一、关于维修服务时间及质量承诺 物业公司承诺，接到业主报修电话后，将在2小时之内进行上门处理和检测。 物业公司为业主提供质量保证，在维修之后，如出现同一问题，公司将负责免费二次维修。 物业公司承诺所有维修材料均选用优质、安全、环保的材料。在维修期间，将对维修工具、维修设备等进行消毒处理，以保证维修过程中出现任何安全事故的概率。 物业公司维修工人操作规范，仔细认真、热情服务，一旦出现业主意见反馈，我们将立即进行处理，确保每一个业主的意见都能得到及时解决。 二、关于服务态度及管理承诺 物业公司承诺，全体人员将以极其严谨的态度对待业主的反馈意见，并努力做到客户满意。 物业公司承诺将在客户服务实践中不断创新、发展。 多与社区业委会及物业售后服务中心沟通，依据业主需求，根据业委会反映或物业巡检反映开展物业维修巡检服务。 物业公司承诺：社区维修设施设备维护管理得到时刻的关注，如各类故障问题，在收到业主报修后24小时内以专业维修团队进行处理。 维修全过程，全程跟踪，每完成一个物业维修任务，都将对业主进行电话回访。 三、关于处理业主投诉未果问题的承诺 物业公司承诺，处理业主的投诉时，将视投诉情况的性质和严重性予以高度重视，第一时间进行调查处理。 物业公司保证对于因工作失误，导致业主损失的有关方面，承担相当的经济赔偿责任。 物业公司维修服务中出现过失的情况，将引起重视，遵照公司规定进行认真查处，以确保不再发生，同时对受损业主进行公正合理的赔偿。 我们坚信“细节决定成败”，物业管理公司在维修过程中视工作品质和效益为首要任务。 最后， 物业管理公司愿意竭尽全力保障广大业主的居住安全和舒适，倾听您的声音，问需求，提建议，真心实意为广大业主服务。 物业管理公司：XXX管理服务有限公司 签字人（公司代表）：XXX 日期：2021年X月X日 以上是《房屋维修承诺书》的具体承诺内容，我们将郑重对每一个业主所伸出的援手，提高服务质量，以实现公司与广大业主之间的双赢局面。