催收方案-外访催收业务操作规范.docx

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第 第 1页 共8页 1目的 外访催收业务操作标准 1.1.1为标准外访作业的顺当完成,提高外访效率,增加外访作业操作标准,利于公司长期进展,特做出此操作标准。 2适用范围 2.1.1本操作标准适用范围:各分公司及各分公司外访组 3操作标准建立的原则 以符合银行关于外访流程和留意事项的要求为原则。 以提高外访效率,标准外访作业流程,躲避可能投诉 风险为原则。 以有利于公司治理和业务操作标准为原则。 4外访需求的提交 每批次的账户,催收员在账户操作7个工作日内,对 满足外访条件的账户,必需向本组组长提出外访需求的申请 (没有组长的直接提交给地区经理),在提交外访申请时可以根 据对外访账户

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