情况说明格式范文.docxVIP

情况说明格式范文 尊敬的客户： 感谢您对我们公司的支持与信任。我们在处理您的订单时发现了一些问题，现在向您做出以下说明： 一、您的订单编号为20xx-xxxx-xxxx，订单中所购买的商品为xxxxx，数量为xxx件。由于我们的疏忽，我们在发货时漏掉了其中一件商品。我们深感抱歉，我们将在第一时间内给您补发漏发商品，并承担相关费用。 二、在订单中，您选择的快递公司为xxxxx，但由于该快递公司最近出现了一些问题，我们不得不更换快递公司。我们已经重新安排了快递，并将在第一时间内将您的商品送达。我们保证商品的质量和数量不受影响。 三、我们注意到您在订单中留下的收货地址有误，导致快递无法将商品送达。