汽车租赁经营服务规范.pptxVIP

汽车租赁经营服务规范2017年实施的行业标准 01起草人适用范围起草单位主要内容目录030204 基本信息《汽车租赁经营服务规范》是2017年03月01日实施的一项行业标准。 起草人 起草人王磊、孟凡臣、刘艳、齐培江、张薇、冯雪菲、张蓓。 起草单位 起草单位沈阳标准化研究院、辽宁省汽车流通协会。 适用范围 适用范围本标准规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。本标准适用于辽宁省汽车维修企业的维修服务质量管理活动，能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力。 主要内容 经营主体：规定了营业执照、服务商标、车辆备案等细则。经营场所：阐述了门店、双语标识、商标、区域设置、停车设施、完备规章制度等的要求和细则。信息化管理：阐述了信息管理系统、车辆卫星定位、调度管理、合同管理系统等的要求和细则。租赁车辆：阐述了检验合格标志、环保标志、技术维护、GPS系统、车辆整备等要素。租赁服务：阐述了接待服务、承租人身份核实、租赁合同与告知、租金和保证金、发车交接、救援服务、在租车辆召回、服务监督、收车交接、结算等细则和要求。在租车辆保障服务：规定了救援服务、在租车辆召回。 ?主要内容 感谢观看