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公司业务运作流程图及说明书 目录 TOC \o 1-3 封面 1 目录 2 前言 3 公司业务运作流程重组的概念 5 一．基本概念： 5 二．公司业务运作流程重组的原则 5 三．公司业务运作流程重组后的变革 6 刘服公司业务运作流程重组方案 7 一、刘服现有业务运作流程描述 7 二、重组后的刘服业务运作流程描述 9 结束语 39 前 言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代，公司置身于剧烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时代特性的公司管理模型。 我们讲公司面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称3C因素： 顾客(Customer)： 随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。 因此,如何最大限度地满足顾客的需求,成为公司的奋斗目的和一切工作的归宿。 有了忠诚的顾客群体，公司才有生存的空间。 变革(Change)： 科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使公司必须加快变革步伐。 而科技的进步，必然带来生产（管理）工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，公司就会失去生存的基础和发展的源动力。 竞争(Competition)： 市场发展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简朴竞争方式已被多层面的竞争方式所取代， 公司必须做到以下四点：按协议及时交货或新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售前征询服务及售后维护、升值服务，即可以提供独占性的产品和一流的服务,才可以赢得竞争。 市场占有率已成为评判公司是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素应使公司意识到，要想适应外界环境的迅速变化,要能在剧烈的竞争中求生存、求发展,不仅要采用先进的科学技术,并且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理方式,公司应建立对外部环境变化做出灵活反映的管理机制和组织结构。 鉴此，本公司公司按SCMSWXE－2023－02协议的规定，对某某服装公司管理现状进行了进一步调研，在双方论证中一致认定：某某服装公司在短短几年的经营活动中，已取得较大成功。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已成为公司追求更大的市场和利润空间的重要制约因素。为此，本公司公司将向某某服装服装公司提供以SCMS信息管理系统为平台的公司运作管理模型，这种模型的设计一方面是从公司的业务运作流程重组开始。 公司业务运作流程重组的概念 一．基本概念： 公司业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR) 是对公司的业务流程作主线性的重新思考和彻底翻新,以使公司在成本、质量、服务、速度等表征公司业绩的重大特性上获得主线改善,并强调通过充足运用信息技术使公司业绩取得巨大提高。 二．公司业务运作流程重组的原则： 彻底性的重新设计业务流程，规定公司决策者和全体员工彻底摆脱头脑中的旧框框,要不受现有部门和工序分割的限制,以一种最直接的方式来设计。 彻底性的重新设计业务流程要达成以下目的： 横向动态集成，实行团队作业方式； 纵向压缩组织，使组织扁平化； 权力下放，授权员工自行做出决策； 推行并行工程进行业务运作。 在重组时本着以下两个原则： 高效性原则：充足发挥信息管理系统“动态集成共享”的特性,使得公司内业务流程中各阶段的工作成果可以得到最大限度的有效继承，在减少不必要的反复劳动的同时，也减少了人为导致的犯错机率，既提高了业务工作的质量，又提高了运作效率。 钳制性原则：保证系统运作有很强的可监控性，将公司管理工作置于营运过程中，对也许发生的弊端控制在产生结果的事先，从而有助于实现零缺陷管理。 三．公司业务运作流程重组后的变革： 正如一个带有技术革命性质的生产工具的发明将会带来一系列生产方式的变革同样，本公司信息管理系统作为全新管理工具的导入也会为公司带来管理上的一系列变革。 工作指令及工作成果传递方式不同：在传统的手工管理模式下，工作指令和成果是被单线纵向传递的，而公司工作流程的设立也必须与这种工作指令相匹配。当公司更新管理技术、导入信息管理工具后，信息系统为公司提供了“集成共享”的强大能力，公司的运作信息传递渠道和工作指令系统将发生本质性变化，各部门的工作成果和与之相关的信息将被其它部门多向动态共享。 信息传递的时效性不同：在手工管理模式下，工作指令的传递是完全依靠人工作业的方式进行的，由于客观存在的地区差以及其他诸多因素，使得指令接受与指令的下达间总是存在着一个时间差。在信息管理模式下，指令传递渠道发生了本质性的变化，指令的下达