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2 0 2 3 阿里云客服-在线客服认证-试题及答案
判 断题 ( 1 / 1 0 ) 本题分值：1 0 分
1 .小二罗霸王打字速度 测为一分钟4 5 个字，罗霸王认为自己已经
达标了，可以不用再练习打字了
A 正确
B 错误
答案：B
单选 题 ( 2 / 1 0 ) 本题分值：1 0 分
2 .客户小甜甜因为退款一个月都没有处理好，小二罗霸王尽心尽力的
为客户处理问题并且成功退下款，可客户最后给了罗霸王一个差评,
罗霸王开解 自己才是对的？
A 今晚打电话给这个客户理论一下，到底是谁对谁错，不蒸馒头争口
气
B 前面客服对
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