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初级经济师考试工商管理务实(试卷编号241) 1.[单选题]共用题干某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺寸（单 位mm）为20.000，19.991。通过随机抽样，经计算得知：样本平均值和公差中心重合 ，δ=0.00131。根据以上资料，回答下列问题：该工序能力指数为()。 A)0.67 B)1.00 C)133 D)1.15 答案:D 解析:工序能力指数是指某一工序的工序能力满足质量要求的程度，用Cp表示。采取双侧公差计算工 序能力指数时，设工序公差为T，公差上限和下限分别为Tu和TL,公差中心为Tm，样本标准偏差为 δ。若工序总体均值或工序分布中心与公差中心重合，即=Tm这种状态被称为工序无偏，则 Cp=T/6σ=（Tu-TL）/6δ。代入数据得：Cp=(20.000-19.991)/(6*0.00131)=1.15。 由上可知，1.00＜Cp=1.15＜1.33，该工序能力等级为二级，工序能力正常。 影响质量的因素可以分为两大类：偶然性因素和系统性因素。偶然性因素影响的大小和方向是随机 的，对产品质量影响较小，因这些因素而产生的产品质量的波动属于正常波动；系统性因素则会引