《现代管理专题》形考.pdfVIP

我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。——《白居易》 答:小鸭集团借入世的时机跨入国际市场与东芝战略联盟。小鸭在联盟中可以使用东芝的 技术，对于东芝来说，小鸭利用自身的管理、技术人才生产制新款洗衣机走捷径提升“小鸭” 的生产和技术水平，迅速凸现“小鸭”产品科技魅力，形成自身的技术创新和核心竞争力。 通过与东芝战略联盟;积极进行技术创新，打造核搜索服务理念再提升，服务行为再强化的 “超值服务工程”，实现“小鸭”新的飞跃战略。 1) 战略联盟的建立:与东芝战略联盟，有两个大方面的合作，一是东芝将洗衣机方面最 先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。另一方面的合作是， 小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场， 在国内销售，部分产品返销日本。小鸭与日本东芝公司的合作，从技术到管理到战略， 谋求多方面的“双赢”，而收益最明显的现在还是技术。通过合作提升技术水平、技 术创新能力的基础上，进行服务行为的强化。小鸭利用与国外知名企业的战略联盟， 促进小鸭集团的发展。我国企业应从以下几个方面来对待和创健战略联盟:选择好战 略联盟伙伴，可把兼容性、能力、承诺作为选择标准;要根据具体的联盟战略考虑采 用不同的联盟结构;认真制定并签署战略联盟协议。 2) 创新是核心:创新是永远的企业核心，否则无生命力。“小鸭新科技，设计新生活”， 这是技术创新方面的不断追求，也是技术创新、产品创新的现实。小鸭推出的一系列 洗衣机及热水器新品:小鸭在技术创新、产品创新方面将-如既往，向人们奉献更多、 更好、更适合消费者个性需求的家电产品。在吸收和跟进方面，具体的做法就是国际 技术中国化，洋为中用，让世界上最先进的技术为小鸭所用，站在巨人的肩上与别人 比高低。 3)、 服务是根本: “超值服务”是“小鸭”的独创，在常规服务的基础上用“三心” (爱心、诚心、耐心)来拓展服务的无限价值。“小鸭人”在 1996 年就将服务视为产品整 体概念的一部分，在根据用户的一般心理期待，向其提供性能好、质量好、外形美观的优 质产品，并按国家的规定提供“三包”服务外，还提供了一系列超越用户期待的常规服务， 大大拓展了服务内容。今天，“超值服务”已被众多企业所接受、认可和执行，而小鸭则 是最早的倡导者。 浅谈组织文化以及组织文化建设 摘要:组织文化是组织内成员经过长期经营活动的培育而形成的并共同遵守的价值标准、 基本信念、行为规范和最高目标，而组织文化建设，是指组织有意识地发扬其积极的、优良 的文化，克服其消极的、劣性的文化过程，亦即使组织文化不断优化的过程。本文针对组织 文化及其相关基础理论进行研究，针对组织文化的不同特点论述不同组织应通过运用文化手 段、塑造文化环境、培育文化网络等环节开展组织文化建设。 一、组织文化的形成与由来: 20 世纪80 年代，美国的一-些管理学者们在总结某个组织管理经验中注意到了:不同组 织的文化差异对某个组织的管理产生着重大影响，于是提出了组织文化的概念。然而组织文 化的形成与发展是在一定的民族传统文化、道德、伦理、现代文化等背景下生成的，其形成 与发展过程是以特定的民族传统文化、本组织的主干文化、崇尚的理想、道德标准、现代文 化等为基础的。它的形成既与组织的创始人有关，也与组织的集体价值观念有关。从组织文 化的本质上说，其核心就是反映着这个组织的集体价值观念，并通过组织成员的信仰、思想、 行为、心理等为载体来体现本组织的价值观念。 二、组织文化的概念和基本特征: 组织文化这一概念至少可以有两个所指，