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商务谈判知识讲解课程安排教材：一 第一章：利益切换二 第二章：以人为本三 第三章：有备无患四、五第四章：波澜起伏六、七第五章：运筹帷幄八 第六章：出奇制胜九 第七章：跨国交锋十 第八章：走向双赢十一 第九章：与时俱进十二、十三、十四模拟谈判十五考试 第一讲：利益切换 ——谈判与商务谈判案例1： 顾客：“这件上衣卖多少钱？” 售货员：“这件上衣很漂亮，只卖98元。” 顾客：“喂，你看上面有一点线头，我看只值28元。” 售货员：“假如你真的想买，请你认真出个价钱好不好？ 28元太少了。” 顾客：“好吧！ 38元，怎么样？我可是诚心想买。” 售货员：“小姐，你杀价也太凶了。78元算啦！” 顾客：“48元！” 售货员：“我的成本还不止48元哩！请你再认真出个价钱。” 顾客：“58元！这是我愿意付出的最高价。” 售货员：“你看到衣服上的人工绣花了吧！这件衣服到了明年，价钱将是58元 的两倍。我看你是诚心想买，你再加10元钱，这件衣服就是你的了。” 顾客：“你退一步，我退一步，63元成交！” 售货员：“好吧，穿得好下次再来哟。”谈判学谈判的艺术性谈判的科学技术性 谈判学始于1968年，美国谈判