五星级酒店前台接待岗位职责模板（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 五星级酒店前台接待岗位职责模板 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、严格遵守各项制度和操作程序。 3、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间; 4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 8、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 五星级酒店前台接待岗位职责模板（二） 1、维持正确的房态; 2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等; 3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改; 4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改; 5、做好VIP接待的准备工作; 6、将当日受理的有关资料及表格存档; 7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作; 8、晚班按要求完成各类报表; 9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作; 10、完成上级交给的其他工作;