数字化转型的七类应用场景：案例分析及其启示.pdfVIP

数字化转型的七类应⽤场景：案例分析及其启⽰ 社会信息化的⾼速发展孕育出了数字经济，数字经济⼜对企业的数字化转型提出了要求。中国通信研究院在《中国数字 经济发展⽩⽪书（2020年）》中，将数字经济体系框架的定义更新为“四化”，即“数据价值化为基础、数字产业化和产业 数字化为核⼼、数字化治理为保障”。其中，产业数字化的要求下放⾄产业中的每个企业，就要求企业尽快进⾏数字化 转型。但如何做好数字化转型，数字化在企业管理中发挥何种作⽤，对⼤多数企业来说这些问题的答案仍较模糊。 幸运的是，近些年来各个⾏业都出现了多个成功进⾏数字化转型的先⾏企业。本⽂从德勤、⽤友、⾦蝶、华为、⽹易智 企等提供数字化转型服务的企业所发布的相关案例出发，整理了来⾃16个⾏业60家企业的数字化转型案例；并以“数字 化转型的应⽤场景”为依据，将这些案例分为战略升维、组织架构变⾰、⽣产模式变⾰、营销模式变⾰、运营模式变 ⾰、风控模式变⾰、企业边际拓展七⼤类。通过对每⼀类应⽤场景的相关案例进⾏分析，从中提炼出可供其他企业进⾏ 数字化转型的借鉴思路。 01 【案例分类】 图1 应⽤场景分布 本⽂所研究的60个案例中，运营模式的数字化转型案例最为丰富，战略升维的案例最为稀缺 （图1）。 因为运营模式的转型主要在企业内部进⾏，以企业运作全流程的数字化刻画为基础，建⽴数据中台等分析平台，优化企 业的运作流程和资源调度。对⼤多数企业⽽⾔，从运营模式开始数字化转型的成本⼩，见效快，对企业⾃⾝要求低。战 略升维则涉及到外部影响，对企业⾃⾝的资质和体量有更⾼的要求，⼤多数中⼩型企业并没有这种能⼒；⽽⼀旦抓住了 战略升维的机会，企业将会取得长期的正外部性和收益。 营销模式作为第⼆⼤应⽤场景，和互联⽹社群的蓬勃发展紧密相关。互联⽹社群的涌现改变了信息传播⽅式，信息传播 营销模式作为第⼆⼤应⽤场景，和互联⽹社群的蓬勃发展紧密相关。互联⽹社群的涌现改变了信息传播⽅式，信息传播 ⽅式⼜改变了不同营销⼿段下的获客成本。⽆论是toB的企业还是toC 的企业，营销都是增加收⼊来源、树⽴品牌形象有 效途径，在⼤数据时代进⾏营销模式的数字化转型也是必然。 ⽣产模式的案例主要集中在制造业，数字化⽣产模式⼀⽅⾯能够替代⼤量重复性⼈⼯劳动，为企业降本增效，另⼀⽅⾯ 能够反馈需求端建议，反向指导企业⽣产，让企业更了解⾃⼰的客户。 组织架构重塑的相关案例⼜可以细分成办公数字化和⼈⼒资源管理数字化，和运营模式变⾰的⽅式和⼿段类似。但它们 的区别在于，运营模式变⾰强调优化企业的业务流程，⽽组织架构重塑则更强调企业内的⼈。 风控模式的数字化转型是为了更好地管理企业在数字化时代的风险，对风险进⾏更全⾯的、更及时的预警，保障企业的 安全。值得⼀提的是，跟以往的风控模式相⽐，数字化转型后的风控除了要保障企业的安全，还要保证数据本⾝的安 全，因为数据已经成为了企业资产重要的⼀部分。 企业边际拓展是社会数字化给企业带来的全新商机，在数字化背景下企业不但可以进⾏转型，还可以进⾏创新。 02 【基于应⽤场景的案例分析】 战略升维 相关案例： 中国⼈民银⾏清算总中⼼与中信银⾏、中国银⾏、中国民⽣银⾏于2020年8⽉签署了区块链福费廷交易平台合作协议， 使区块链福费廷交易平台正式成为⾏业平台，完成了福费廷交易数字化的转型。 安联保险联合其他四家保险公司打造出了⾏业级区块链应⽤——B3i ，⽬的主要是创建⼀个跨⾏业、跨公司的区块链联 盟，将区块链和保险相结合，让保险更加⾼效。 应⽤场景分析： ⾸先，在⾃⾝战略定制上，企业需要尽可能地明确⾃⾝数字化转型的⽬标，制定短期和长期的数字化转型战略。以⾃⾝ 长期数字化转型战略为基础，企业应结合⾏业发展状况和⾃⾝的⾏业内定位，抓住机遇，进⾏战略升维。在战略设计 长期数字化转型战略为基础，企业应结合⾏业发展状况和⾃⾝的⾏业内定位，抓住机遇，进⾏战略升维。在战略设计 上，企业应响应国家政策，抓住政策红利，可以和政府机构合作，将⾃⾝的转型规划、⾏业的转型趋势及政府的⿎励相 叠加，进⾏同向借⼒。企业还应积极争取⾏业内数字化转型领导者的⾓⾊，在战略制定时不应局限于单个企业的视⾓⽽ 是着眼于整个⾏业，⼀旦带领⾏业转型成功，必将对⾃⾝带来长期的正效应。 组织架构重塑 相关案例： 房天下作为⼀家房地产家居⾏业专业⽹络平台，其多媒体⽹络业务和员⼯的地理位置分布⽐较分散。通过与⽹易云信合 作，房天下将多⼈视频功能集成于其OA系统，并进⾏了⾳视频会议系统的迭代升级，重塑了企业内部的组织结构。 我爱我家的⼈⼒资源管理系统上线了电⼦签章平台和招聘管理平台。电⼦签章平台有效解决了⽇常⼯作中纸质合同