旅游景区复合型人才培养研究(全文).pdfVIP

旅游景区复合型人才培养研究 旅游景区作为旅游体系中引起旅游者出游动机的直接触发 因素，其重要性不言而喻，在旅游业中居于核心地位。然而目前 大多数景区现状令人担忧，“圈起地来坐收门票”是当前一些景 区的真实写照，在这样的景区里，游客感受不到精细治理与人文 关怀，常常高兴而来，扫兴而归。我国旅游景区经过30年的进 展，在硬件上已获得了极大的改善，但在软件上却仍然面临着严 峻的现实，同旅游饭店和旅行社等兄弟行业相比显得较为滞后， 这与旅游景区人才的匮乏之间存在直接因果关系。 一个景区光有“景”是远远不够的，还要有能使“景”不断 产生新的吸引力的“人”。目前，旅游景区最为紧缺的人才主要 有4类：一是旅游景区经营治理高端人才；二是随着旅游信息化 进展需要的一些技术人才；三是公关人才；四是国际化人才。因 此旅游景区的进展需要培养一大批既善于经营治理，又掌握现代 信息技术，且能进行对外交流与合作的高层次、高素养复合型人 才。 关于景区人才的培养，学术界的相关研究并不多见，在 CNKIZG期刊XX上以 一、人才尤其是复合型人才对旅游景 区的重要性 1.对景区而言人才资源比旅游资源更重要。行业进展，人才 是关键。人才是旅游景区最核心的资源，是景区建设、经营、治 理的中流砥柱。我国的中西部有着丰富的旅游资源，但由于景区 1 治理人才的缺乏，资源的垄断性优势在缺乏科学、人性治理的情 况下逐渐被削弱，景区运营达不到理想的境地。与此相反，东部 地区资源稀少，但人才济济，治理方法的先进性弥补了其资源的 不足性。深圳属于旅游资源非优区，但华侨城集团公司非常重视 对治理人员的要求，重视治理制度的规范，业务流程的重组，最 终制造了骄人业绩，培育出一批知名品牌的旅游主题公园。可见， 旅游资源可以制造，旅游人才却不可多得。一个景区无论其先天 优势多么突出，若缺乏专业人才，不能够辅以良好的经营和治理， 其生命力和吸引力必定会下降甚至消逝。 2.复合型人才更符合旅游景区的需要。相比饭店等行业，旅 游景区由于其自身的特别性，其对技术、设备和高水准的治理理 念的依赖程度更高。例如，信息化的智慧型景区是大势所趋，全 国首个“智慧景区”九寨沟已实行景区治理智能化，通过移动道 路测量、XX 格化治理、全球定位、遥感、地理信息、视频和物 联XX等新技术，来解决旅游旺季景区景点资源电子化、门票智 能化、游客行为追溯、智能化引导和时空分流、景点负荷监控等 问题。可见，旅游景区对人才的要求是“质量”大于“数量”， 目前最缺乏的是既懂治理又懂技术的复合型人才，也是当前制约 景区进展的核心问题。 二、旅游景区人才现状 旅游景区正面临着严峻的人才问题。 1.景区人才数量不足。据初步估量，目前全国旅游业从业人 1 员 600 万，随着旅游业的进展，实际需要旅游专业人才达 800 万人，旅游业人才缺口至少有200万人，今后还将以每年20万 的速度递增。而且旅游人才分布主要集中在饭店和旅行社，占全 行业人才总数的近九成。旅游景区的快速进展需要大批的专业人 才，尤其是具备多种复合能力的优秀治理人才。然而，与此不相 适应的是旅游景区人才培养远远落后于景区需求。 2.景区人才质量总体偏低。不少景区治理层人员文化水平偏 低，对现代旅游经营治理理论和技术知之不多，导致盲目上项目、 经营不科学、治理不到位，给景区进展带来了巨大损失。同时由 于国际化人才的缺失，景区接待国际旅游者能力偏低，制约了国 际旅游市场的进展。景区人才的职业培训在内容、形式、优化整 合各种教育培训资源等方面均落后于酒店和旅行社等旅游企业。 作为旅游业的一个最核心的子行业，复合型旅游景区人才的 匮乏已成为制约其进展的重要瓶颈，这样的情况在一些中小城市 的旅游景区尤其严峻。 三、旅游景区人才问题原因分析 旅游景区人才数量和质量问题产生的根源在高校。从目前国 内旅游教育情况来看，酒店治理与旅行社治理等专业的教育逐渐 成熟，而景区治理专业教育还未真正开展。各旅游院系专业设置 的指导思想存在偏差，师资力量也比较薄弱，所以目前开设旅游 景区治理专业的院系数