小区物业突发事件处理作业规程.docx

小区物业突发事件处理作 业规程 The latest revision on November 22, 2020 突发事件处理作业规程 目的 确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断、妥善地进行处理， 保护客户、住户和公司人员的生命财产护全，防止危害事件再扩大， 维护小区内正常工作和生活秩序。 适用范围 适用于小区或在大厦内发生盗窃、匪警、火警、争吵等突发事件或意个 情况的处理。 职责 管理处经理负责指挥突发性事件的处理。 班组长负责落实上级下达的指令，带头处理突发事件。 各值班人员按此程序或上级下达的指令处理突发事件。 突发事件的处理 浸水事故的处理 1) 当接到业主(住户)投诉或报告