1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 企业文档

酒店前台工作手册.docx

酒店前台工作手册.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多
    酒店运营体系 前厅手册 前厅手册 名目 一、岗位职责 值班经理岗位职责 前厅效劳员岗位职责二、工作内容 1、 值班经理岗位职责 2、 前厅效劳员岗位职责三、工作流程 值班经理每日工作流程 前厅效劳员每日工作流程 承受散客预订 承受中介预订 承受 CRS 预订 散客入住〔传统登记单〕 散客入住〔版登记押金单〕 团队入住 信用卡预授权 房费代付的处置 入住开门 续住 催帐 杂项消费挂帐效劳 离店结账 换 房 留 言 叫醒效劳 问讯效劳 承受来宾投诉 来宾损坏和遗掉酒店物品的处置 转接 商务效劳 访客登记 补办房卡、钥匙 物品存放 保管箱的使用 物品租借 医疗效劳 夜间审计 交接班 来宾遗留物品处

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    写作定制、方案定制 + 关注
    官方认证
    服务提供商

    专注地铁、铁路、市政领域安全管理资料的定制、修改及润色，本人已有7年专业领域工作经验，可承接安全方案、安全培训、安全交底、贯标外审、公路一级达标审核及安全生产许可证延期资料编制等工作，欢迎大家咨询~

    咨询作者（271人已咨询） 服务中
    认证主体天津济桓信息咨询有限公司
    IP属地天津
    统一社会信用代码/组织机构代码
    91120102MADGE3QQ8D

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >