商场运营部季度个人总结.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 商场运营部季度个人总结 　　本季度工作完成状况：　　1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共计116177万元。　　2、完成第二季度租金收取80%，共计653480万元。　　3、本季度完成对商户进行沟通10户，对位置较为偏僻，生意不佳的商户予以帮扶支持。　　4、针对每天上传的巡场问题汇总，进行17次整改。　　5、完成了***法人变更，以及***的合同签订。　　6、对运营部的业务流程进行了熟识及学习。　　本季度工作中存在的不足　　1、部门业务流程还未能达到娴熟的程度。　　2、日常工作中过于留意环节，缺乏了对大局的把握。今后我将根据工作重要、紧迫程度合理安排时间，尽量做到实时完成工作。　　3、对于营业员管理方面还需加大精力进行监督及培训，实时总结，设立奖惩。　　4、在处理客诉方面我还需要多观测其他同事的处理方法，同时也要多看职场相关的书籍，并结合实际状况进行分析总结。　　5、在语言表达技能上，还需要继续提高。所以就要自我要求多读书、多写、多和别人沟通沟通。　　针对工作中的不足如何改进提升　　1、对于部门业务流程强化学习，尽早熟知全部工作程序。日常工作实时总结，取长补短，深刻领悟。　　2、理清工作思路，明确工作重点，清楚工作流程，加强各项工作的精确性和有效性。　　3、培育自己每天在巡场过