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《学生管理服务考核细则》 一、考核内容 （一）公寓 1、公寓管理人员每天各项工作提前5分钟就位。 2、两休期间公寓管理人员按学校规章制度准时开关公寓楼门。 3、两休期间学生准时起床，公寓管理人员督促检点学生起床情况，全程不 间断检点各宿舍。 4、公寓管理人员按学校规章制度准时开始清公寓楼，督促学生离开公寓。 5、学生在校期间一天两次由公寓管理人员对公寓宿舍卫生情况进行检点、 登记。 6、公寓管理人员每天对公寓内纪律、卫生情况进行记录、考核。 7、两休期间学生回公寓后公寓管理人员需全程不间断检点学生大声喧哗、 做与洗漱、就寝无关的行为并进行处理； 8、两休期间学生回到宿舍，公寓管理人员对学生各宿舍人员在位情况进行 统计登记、核查，发现未在位学生第一时间进行上报并登记。 9、两休期间学生安静就寝后巡查不得少于4次，巡查间隔10T5分钟一次， 巡查过程中检点学生物品摆放、窗户、是否关闭。 （二）三餐 1、餐厅管理人员不得出现迟到早退情况。 2、就餐前五分钟管理人员在各自岗位就位，引导各班路队整齐有序进入餐 厅。 3、进入餐厅后，餐厅管理人员对其就餐秩序进行检点，并对违纪学生第一 时间进行登记。 4、餐厅学生若出现违纪，管理人员登记完毕立刻让该学生进行就餐，不以 任何理由拖延学生吃饭、打饭时间。 （三）晚自习 1、管理人员提前到达执勤地点，就位后对还未进入教室学生进行督促检点， 确保上课铃响后学生已坐至座位上安静上自习。 2、管理人员在所有班级安静上自习后对无声自习情况进行巡查并对违反校 规校纪学生进行登记。 3、管理人员处理违纪学生不超过两分钟，不影响整个班级学习、安静的氛 围。 4、晚自习期间未接学校相关领导批准严禁管理人员以任何形式叫学生出班 级开会或进行单独沟通。 5、班级出现特殊情况第一时间与该年级值班教师及值班领导进行沟通汇报, 不得私自进行处理，特殊事件相关管理人员必须写情况说明提交上级。 6、晚自习执勤期间管理人员严禁玩手机、扎堆聊天、空岗、迟到、脱岗。 7、下晚自习后管理人员组织学生安静有序排队回公寓。 （四）早操 早操管理人员提前到达操场指定位置带操，管理人员检点出操队列纪律、跑 操情况、见习生请假情况进行登记、记录。 管理人员全程检点学生出操，过程中要检点各班人数、出操纪律、口号。 （五）早读 1、管理人员检点学生全部进班级并开始进行早读，早读期间严格按照早读 标准进行考核及登记。 2、管理人员在早读执勤期间全程巡查过程中，检点学生是否准备早读资料、 是否站立诵读、有无出声诵读、是否遵守早读纪律等情况并进行登记、记录。 （六）上、下午大课间 1、周一升旗仪式，管理人员全员参加。 2、管理人员严禁迟到，学生出操往返过程中，管理人员检点各班路队整齐、 追逐打闹、仪容仪表、安全等。 3、学生进入操场后管理人员检点学生仪容仪表、行为规范（身体乱动、交 头接耳）、动作规范等。操场内出现不符合规定的学生管理人员必须进行登记。 4、上下午出操完毕管理人员检点沿途路队规范，多提醒、多检点，严禁早 退。 5、学生全部进入教学楼后管理人员督促学生抓紧时间进入教室，学生全部 进入教室并保持安静后方执勤结束。 （七）安全巡查 1、管理人员在校园、操场、教学楼等地进行安全巡查，巡查有无学生追逐 打闹、不文明行为，管理人员执勤期间不得从事与执勤无关的事情；巡查期间如 遇突发事件管理人员第一时间进行介入并通知上级领导及政教处。 2、管理人员安全巡查期间严禁与学生打闹，开玩笑，严禁未经相关领导允 许占据学生活动时间叫回公寓整改内务。 （八）自身行为 1、各工作岗位出勤必须提前5分钟到位，到位后对自身即将开展的工作了 解、熟知、明确重点及工作重心。 2、管理人员在工作中严禁带情绪工作。 3、管理人员在校期间服装得体，衣袖、裤腿不得挽起，严禁露脚腕、披散 头发，手腕、脖子、耳朵等严禁佩戴任何装饰物。 4、管理人员严禁说脏话，走路或执勤期间挺胸抬头、不得手指学生或老师， 不得给学生贴标签，不得对客户品头论足。 5、管理人员必须随身携带工作执勤相关资料或物品，疫情期间出入校门必 须佩戴口罩。 6、严禁管理人员与学生开玩笑、谈及自身及工作、学校、公司等情况。 7、管理人员每周、每月需有总结、计划、落实。 8、一天常规管理必须有记录、有结果。 二、考核方式 1、随机检查。校区学生管理人员主管对各项学生管理服务工作进行日常抽 查，接受采购人对学生管理服务的投诉和建议，并进行限期整改。 2、定期检查。校区学生管理人员主管须协同采购人每月月底对学生管理服 务情况进行定期全面检查，重点检查服务质量、服务效果、各项管理制度落实等 情况，将发现的问题进行记录。 计分办法： 每月对各项服务内容及标准进行百分制递减法，学生管理服务内容完全符合 学生管理标准得100分。 被