宁波舟山港港口物流服务绩效评价研究.docxVIP

宁波舟山港港口物流服务绩效评价研究 摘 要 　　近些年来，随着我国物流产品和行业的迅速发展，物流也越来越被看重。直到如今的科技社会，港口物流的发展也是突飞猛进，为了更直观地比较各大港口物流的发展，本文选择采用观察港口物流服务的方式。所以还需要改善提高港口服务，来使港口增强其竞争力。 　　本文以宁波舟山港为例，在现有的物流服务理论知识的基础上，对宁波舟山港的物流服务进行绩效评价，发现宁波舟山港服务中存在的问题，然后对其进行分析，提出有效的解决方法，以此来提升宁波舟山港的服务竞争力。 　　本文首先阐明与物流服务的相关理论知识。以宁波舟山港为例，通过AHP法得到各项指标的权重，再通过调查问卷法，对