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家禽水产配送售后服务许诺书 ————————————————————————————————作者： ————————————————————————————————日期: 家禽、水产品类售后服务许诺书 本合作社作为菜蓝子配送别业的一员,以服务泸州各小微饭馆、食堂为起点，为客户配送生鲜家禽、水产食品、蔬菜新鲜为目标,配送蔬菜价钱低廉为保障。在此向广大客户信誉配送售后服务许诺:一、向广大合作客户慎重许诺： 1、严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作; ２、严格执行合约条款,保证份量，质量，专心服务; 3、坚决保障食品质量,绝不违规操作(如使用所有不合格食品及原材料）； 4、保持生鲜配送价钱、质量的稳定性，力争客户满意度保持在合理水平； 二、客户投诉渠道 1、本企业售后服务人员将定期对客户进行电话回访或亲自拜见，认识客户近期的建议与建议,每周起码一次。 2、于企业建立了投诉电话,关于不满事项可直接电话投诉,办公室进地登记， 同时跟进改良进度及结果。 三、客户抱怨办理办法 1、我企业将根据客户抱怨的问题性质,对投诉人予以口头（当面)或书面答复该抱怨事件的整改办法、整更期限及进度等。 ２、关于客户投诉的问题，若可立刻改良的,则必须在一个工作日内达成（视详细情况而定,以最快为标准）。若不能即时改良,如原因不明、操作难度较大或可能波及其余部门间客户抱怨,由本企业管理部经理同客户及售后服 务人员，召开会议以确定客户抱怨之症结所在及办理对策和可行性。 3、我企业管理部每个月将对客户进行一至两次的满意度检查，根据实际情况拟订详尽整改方案并监察现场遵照执行。 数量、质量保障许诺书 我司将保证每天提供新鲜的家禽、水产、肉类、蔬菜,特做出以下许诺:一、严格恪守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关规定。 二、坚决不提供不切合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品,不在食品中混杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。 三、按照业主《采买清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质 数量准时送到业主指定的地址,严格按照使用单位所需的数量提供,未经使用单位同意,不得增加或减少。 四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜；随叫随到，随时提供采买，并送达指定地址；我司必须将业主需要的新鲜肉类、蔬菜按计划准时间送达。五、按照业主的要求随时通知我司购置各样配餐等商品的需要，我司必及 时按业主要求将商品送到。我司保证新鲜的食用肉类做到:猪肉有卫生防疫检测印章,无注水;肉新鲜、无异味、无腐化、无防腐剂保鲜，品质合格无毒无害；家禽类新鲜、无病、无注水。蔬菜类做到:新鲜菜圆滑、清脆鲜嫩，无变质腐化、无黄叶、不带泥沙、无杂草、查验无农药残留,净菜达到98％以上。 六、业主可对我司的供给肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。如 肉类、蔬菜有卫生、质量问题，查验费由我司担当,并担当相应的违约责任。七、我司保证配料用品保证卫生安全合格,坚决不提供包装袋损坏、生产日期表记模糊不清、冒充伪劣或不切合法定要求的配料用品。 八、加强对配送人员的健康管理，配送人员保持优秀的个人卫生，穿着清 洁的工作衣帽,不留长指甲,不涂指甲油，不佩戴饰物，保持手部清洁,并拥有健康证件。 九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行冲洗消毒管理,保持车辆清洁、无异味、防备污染。 我司本着“保障食品安全，享受幸福生活”的原则,以优秀品质与信誉求发展,以客户为中心,保证做诚实守信的经营户。 食品流通安全许诺书 我企业果蔬、畜、禽肉制产品配送中心食品流通安全许诺书,为了仔细贯彻执行《食品安全法》，维护食品流通安全，保证需求方所采买的物品的安全性,本经营者郑重许诺: 一、严格依据《食品安全法》等法律法例从事食品经营活动,对社会和民众负责,诚信经营，保证食品安全，接受社会监察,担当社会责任。 二、拥有与经营的物品品种、数量相适应的物品原料办理和物品加工、包装、贮存等场所，切合下列要求： （一)经营场所与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定距离; (二)经营场所与个人生活空间分开; (三)经营场所保持内部环境整洁。 三、拥有与经营的物品品种、数量相适应的消毒、换衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及办理废水、寄存垃圾和荒弃物的设备或许设备，切合下列要求： （一)设备及设备空间布局和操作流程设计合理; (二）贮存、运输和装卸物品的容器、工具和设备安全、无害,保持清洁，切合保证物品安全所需的温度等特殊要求,不将物品与有毒、有害物品一起运输； （三)备有数量足够、安全无害的工具、容器，标志显然，防备直接入口物品与非直接入口物品、原料与成品交错污染; （四)物品容器、工具和设备与个人生活用品严格分开。 四、执行从业人员健康管理制度。经营人员每年进行健康检查，取得健康