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1+X 网店运营推广（初级）证书考试题及答案 1+X 网店运营推广（初级）证书考试题及答案 1. 优惠券的精髓主要有两点，一个是面额，另外一个是（）。 A 门槛正确答案【正确答案】 B 总数量 C 限领张数 D 优惠方式 2. 参与亚马逊平台黑色星期五活动，基本条件是（）。 A 自愿报名 B 评价不能低于四星( 日本站 3.5 星) C 价格为过去三十天最低价的 30% D 使用 FBA 发货【正确答案】 3. 适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是（）。 A 适用于买家【正确答案】 B 适用于当前店铺基础【正确答案】 C 适用于店铺未来发展 D 适用于搜索引擎【正确答案】 4. 客服在与买家的沟通过程中，网购交易高峰期一般出现在（）， 在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集中。 A 上午 9 ：00-12:00 【正确答案】 B 中午 12:00—13:00 C 下午 1:00-4 ：00 【正确答案】 D 晚上 7:00-9:00 【正确答案】 5. 在处理投诉的过程中，始终以维护店铺(品牌)的形象、挽救客户 的满意度为前提 ，要有换位思考的意识 ，服务过程中坚持 （）的原则 进行。 A 及时安抚 【正确答案】 B 语言得当【正确答案】 C 避免升级【正确答案】 D 合理调解【正确答案】 6. 报名聚划算的产品必须经过两道关卡，其中小二审核的主要指 标包括（）。 A 销量【正确答案】 B 评价【正确答案】 C 转化率【正确答案】 D 营销手法【正确答案】 7. 通常情况下撰写标题需要注意以下事项（）。 A 相关性【正确答案】 B 适用性【正确答案】 C 规范性【正确答案】 D 简洁性 8. 通常情况下，周末人们都比较闲，逛淘宝的人会比较多，所以 商品上下架安排在周六周日比较多一点，周一到周五安排则比较少。 [判断题] 对 错【正确答案】 9. 在设置促销活动时，针对店铺新老客户可以设置不同价格，老 客户价格不能过高，新客户可以在赠送优 惠券的基础上适当提高价格。(错 ) 【正确答案】 10. 店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,而新 品能帮我们带来更多流量。 [判断题] 对 错【正确答案】 11. 在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚 ，并且表现得敢于负 责的时候 ，往往很容易取得客户的信任 ，让客户相信客服所说的话。 [判断题] 对【正确答案】 错 12. 淘宝七天无理由退换货规则，以（）起计算时间 ，满 168 小时 为 7 天。 A 具体签收时间 B 签收日后的第二天零时正确答案【正确答案】 C 确认收货时间 D 申请退换货时间 13. 店铺促销活动中（）应用场景非常广泛，对于大单价商品 来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促 进店铺的整体转化率并提高客单价。 A 秒杀 B 店铺券 C 满减活动【正确答案】 D 节日活动 14. 在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引 起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是（）。 A 属性 描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示 B 属性词里面的 用词不要反复填写 C 属性词里面一定要包含商品的主推关键词 D 属性词的填写不一定要和标题描述一致【正确答案】 15. 商品类 目选择的方法主要有哪些？ （） A 选择官方发布入口推荐的第一个 【正确答案】 B 使用平台数据分析工具进行数据参考 【正确答案】 C 使用第三方插件进行数据参考 【正确答案】 D 使用搜索引擎进行数据参考 16. 促销活动是店铺提高销售业绩的重要手段 ，大型活动能迅速提 高企业及品牌的知名度、美誉度和影响力。我们在后台编辑促销活动 时，主要分为（）三大模块。