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航空工业发布AOS流程体系建设总体要求.pdf

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航空⼯业发布AOS流程体系建设总体要求 中国航空报讯:“两化融合”战略提出了以数据为核⼼驱动要素,推动技术、流程、组织互动创新和持续优化的理念和⽅ 法。航空⼯业融合相关管理技术与信息技术,发布了AOS流程体系建设的总体要求,提出了“统⼀术语定义、统⼀推进 ⽅法、统⼀模型表达、共享知识资产”的基本原则,规定了流程全⽣命周期管理的⽅法步骤。航空⼯业洪都以统⼀的模 型为基础,以“提升产能、提质增效”为⽬标,建⽴了以流程为中⼼的企业管理模式,提升组织内部协同性、灵活性和效 率性。 基于业务架构模型搭建流程管理体系 洪都公司设计顶层业务域对接企业发展战略,将业务划分为核⼼类、管理类和⽀持类业务。核⼼业务主要包含产品研发 设计、市场营销、⼯艺、⽣产制造、售后服务等业务,管理和⽀持类业务主要包含战略管理、经营管理等业务。洪都公 司通过对各业务域进⾏逐层细化,将业务流程⾃上⽽下分为“业务域→流程组→流程→活动”四个层次,形成了四层多级的 业务流程框架。 此外,洪都公司制定了⼀套企业级的流程建模规范,明确了业务流程建模的图形规范、命名规范并且编制了流程⼿册模 板,组织流程所有者⾃顶向下在ARIS 中进⾏了建模,形成了业务架构模型。基于业务架构模型,洪都公司搭建了覆盖 29个⼀级业务领域、由850个流程组和3146条末级流程构成的流程管理体系。 基于业务流程模型完善流程管理要素 洪都公司制定流程优化四原则,即齐全原则、合并原则、拆分原则、精细化原则,对已完成模型构建的业务流程进⾏标 准化的规范。针对业务流程要素不完整、流程要素描述不规范的问题,根据齐全原则对流程的8要素进⾏补充完善;针 对流程活动或性质⼤致相同的业务流程按照合并的原则在ARIS 中进⾏合并;针对⼀条流程将不同时间或不同状态触发 的流程混淆情况,将该流程拆分为多条业务流程;针对各业务流程活动颗粒度及活动执⾏责任者颗粒度不统⼀的情况, 将所有流程的各个活动都细化到具体操作层⾯。 对于业务流程信息化落地,洪都公司制定了“⼯作质量⾃查”,明确了这些活动执⾏完毕后需要进⾏的检查项,提⾼流程 运⾏质量与效率,同时,对制度体系、质量体系、风险内控、安全保密体系等⽂件进⾏梳理,并通过业务流程模型将流 程与体系⽂件进⾏关联,实现了制度管理体系与流程管理体系建设匹配、体系协调、价值互补。 建⽴流程绩效考核指标提升业务⼯作绩效 洪都公司通过设计流程效率绩效指标,将员⼯绩效与流程绩效指标关联,以流程的结果来衡量⼯作业绩,促进员⼯对整 体流程绩效的关注。 洪都围绕通过合理设置流程控制点不断提⾼风险控制能⼒、设置⼀系列流程效率指标并加以考核、梳理和设置⼯作质量 ⾃查项、优化流程降低运⾏成本、不断改进流程设计和流程执⾏等设置流程绩效指标,将相关流程绩效指标参数与业务 流程要素相融合并分解到流程中的每⼀个活动,形成了流程及活动执⾏的绩效标准。 基于业务场景模型实现端到端业务流程驱动 流程框架确定后,洪都公司按照“需求提出-需求满⾜”的原则,对流程进⾏了端到端的梳理和串接,明确了每⼀条流程的 前端与后端,使得各业务流程之间按逻辑顺序连接,解决了业务流程接⼝不清、流程重叠、输⼊输出关系不清的问题。 洪都公司识别该业务场景模型中对应的流程组,梳理出该流程组下的业务流程模型。同时,搭建流程驱动监控平台,业 务⼈员⽆须进⼊各个业务系统“找事”,流程驱动能按照流程模型将所有待办事项⾃动推送到门户,待事项处理完毕后, 平台对照业务场景模型设计好的流程节点,⾃动将事项和数据推送到下⼀节点,实现了“事找⼈”的流程驱动管理模式, 有效推动了端到端线下环节业务流程模型信息化落地。 基于流程活动模型构建业务流程监控管理模式 流程监控的⽬的是对业务在流程运作进程中的执⾏效率、质量等指标进⾏实时监控分析,促使企业业务流程更加⾼效运 转,最终促进企业的发展。洪都公司针对2个维度(流程维度、实例维度)、3个层级(流程组层、流程层、活动 层)、4个视⾓(业务域/流程/部门/个⼈视⾓)的效率指标选取按时完成率进⾏红、黄、绿标识展⽰(按时完成率低于 70%标红、⾼于70%低于90%标黄、⾼于90%标绿),实现流程活动全过程红、黄、绿可视化管理,促使各个层级的⽤ 70%标红、⾼于70%低于90%标黄、⾼于90%标绿),实现流程活动全过程红、黄、绿可视化管理,促使各个层级的⽤ 户提⾼⼯作效率。 ⽬前,洪都公司已完成6个业务系统的监控集成,实现了对6个业务域60条业务流程执⾏情况的实时监控和统计分析, 并将统计结果纳⼊到部门及员⼯的绩效考核体系中。 通过业务流程的构建,洪都公司实现了管理过程的显性化,促进了企业整体效率的提升,

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