航空工业发布AOS流程体系建设总体要求.pdfVIP

航空⼯业发布AOS流程体系建设总体要求 中国航空报讯：“两化融合”战略提出了以数据为核⼼驱动要素，推动技术、流程、组织互动创新和持续优化的理念和⽅ 法。航空⼯业融合相关管理技术与信息技术，发布了AOS流程体系建设的总体要求，提出了“统⼀术语定义、统⼀推进 ⽅法、统⼀模型表达、共享知识资产”的基本原则，规定了流程全⽣命周期管理的⽅法步骤。航空⼯业洪都以统⼀的模 型为基础，以“提升产能、提质增效”为⽬标，建⽴了以流程为中⼼的企业管理模式，提升组织内部协同性、灵活性和效 率性。 基于业务架构模型搭建流程管理体系 洪都公司设计顶层业务域对接企业发展战略，将业务划分为核⼼类、管理类和⽀持类业务。核⼼业务主要包含产品研发 设计、市场营销、⼯艺、⽣产制造、售后服务等业务，管理和⽀持类业务主要包含战略管理、经营管理等业务。洪都公 司通过对各业务域进⾏逐层细化，将业务流程⾃上⽽下分为“业务域→流程组→流程→活动”四个层次，形成了四层多级的 业务流程框架。 此外，洪都公司制定了⼀套企业级的流程建模规范，明确了业务流程建模的图形规范、命名规范并且编制了流程⼿册模 板，组织流程所有者⾃顶向下在ARIS 中进⾏了建模，形成了业务架构模型。基于业务架构模型，洪都公司搭建了覆盖 29个⼀级业务领域、由850个流程组和3146条末级流程构成的流程管理体系。 基于业务流程模型完善流程管理要素 洪都公司制定流程优化四原则，即齐全原则、合并原则、拆分原则、精细化原则，对已完成模型构建的业务流程进⾏标 准化的规范。针对业务流程要素不完整、流程要素描述不规范的问题，根据齐全原则对流程的8要素进⾏补充完善；针 对流程活动或性质⼤致相同的业务流程按照合并的原则在ARIS 中进⾏合并；针对⼀条流程将不同时间或不同状态触发 的流程混淆情况，将该流程拆分为多条业务流程；针对各业务流程活动颗粒度及活动执⾏责任者颗粒度不统⼀的情况， 将所有流程的各个活动都细化到具体操作层⾯。 对于业务流程信息化落地，洪都公司制定了“⼯作质量⾃查”，明确了这些活动执⾏完毕后需要进⾏的检查项，提⾼流程 运⾏质量与效率，同时，对制度体系、质量体系、风险内控、安全保密体系等⽂件进⾏梳理，并通过业务流程模型将流 程与体系⽂件进⾏关联，实现了制度管理体系与流程管理体系建设匹配、体系协调、价值互补。 建⽴流程绩效考核指标提升业务⼯作绩效 洪都公司通过设计流程效率绩效指标，将员⼯绩效与流程绩效指标关联，以流程的结果来衡量⼯作业绩，促进员⼯对整 体流程绩效的关注。 洪都围绕通过合理设置流程控制点不断提⾼风险控制能⼒、设置⼀系列流程效率指标并加以考核、梳理和设置⼯作质量 ⾃查项、优化流程降低运⾏成本、不断改进流程设计和流程执⾏等设置流程绩效指标，将相关流程绩效指标参数与业务 流程要素相融合并分解到流程中的每⼀个活动，形成了流程及活动执⾏的绩效标准。 基于业务场景模型实现端到端业务流程驱动 流程框架确定后，洪都公司按照“需求提出-需求满⾜”的原则，对流程进⾏了端到端的梳理和串接，明确了每⼀条流程的 前端与后端，使得各业务流程之间按逻辑顺序连接，解决了业务流程接⼝不清、流程重叠、输⼊输出关系不清的问题。 洪都公司识别该业务场景模型中对应的流程组，梳理出该流程组下的业务流程模型。同时，搭建流程驱动监控平台，业 务⼈员⽆须进⼊各个业务系统“找事”，流程驱动能按照流程模型将所有待办事项⾃动推送到门户，待事项处理完毕后， 平台对照业务场景模型设计好的流程节点，⾃动将事项和数据推送到下⼀节点，实现了“事找⼈”的流程驱动管理模式， 有效推动了端到端线下环节业务流程模型信息化落地。 基于流程活动模型构建业务流程监控管理模式 流程监控的⽬的是对业务在流程运作进程中的执⾏效率、质量等指标进⾏实时监控分析，促使企业业务流程更加⾼效运 转，最终促进企业的发展。洪都公司针对2个维度（流程维度、实例维度）、3个层级（流程组层、流程层、活动 层）、4个视⾓（业务域/流程/部门/个⼈视⾓）的效率指标选取按时完成率进⾏红、黄、绿标识展⽰（按时完成率低于 70%标红、⾼于70%低于90%标黄、⾼于90%标绿），实现流程活动全过程红、黄、绿可视化管理，促使各个层级的⽤ 70%标红、⾼于70%低于90%标黄、⾼于90%标绿），实现流程活动全过程红、黄、绿可视化管理，促使各个层级的⽤ 户提⾼⼯作效率。 ⽬前，洪都公司已完成6个业务系统的监控集成，实现了对6个业务域60条业务流程执⾏情况的实时监控和统计分析， 并将统计结果纳⼊到部门及员⼯的绩效考核体系中。 通过业务流程的构建，洪都公司实现了管理过程的显性化，促进了企业整体效率的提升，