物流与供应链管理第十一章-逆向物流.pptxVIP

第十一章 逆向物流时间Dick Nose 学习要点及目标022学习要点及目标 通过本章的学习，使学生理解逆向物流的内涵及构成，了解逆向物流的分类和特点。掌握逆向物流系统的功能、原则，掌握逆向物流系统的业务流程和技术流程。 CONTENT11.111.2逆向物流的分类和特点 逆向物流的内涵和构成11.3 逆向物流系统的功能与设计原则11.4 逆向物流系统的业务流程分析 11.1逆向物流的内涵和构成1.逆向物流的内涵2.逆向物流的构成 一、逆向物流的内涵05逆向物流的内涵 《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。美国物流管理协会：逆向物流是指对售出及送达客户手中的产品和资源的回流所涉及的专业物流。它包含基于修理和信誉的产品回收。欧洲各国：逆向物流是指原料、在制品及成品从制造厂、配送站或消费地向回收点或其他处置场所的流动而进行的规划、实施和控制的过程。 一、逆向物流的内涵06综上所述，虽然不同的学者对逆向物流的定义有不同表述，但其主要思想是一致的，概括起来主要包括以下4个方面的内容。(1)逆向物流的目的是重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值，或是对最终的废弃物进行正确的处理。(2)逆向物流的流动对象是产品、用于产品运输的容器、包装材料及相关信息，将它们从供应链终点沿着供应链的渠道反向地流动到相应的各个节点。(3)逆向物流的活动包括对上述流动对象的回收、检测、分类、再制造和报废处理等活动。(4)尽管逆向物流是指物品的实体流动，但同正向物流一样，逆向物流中也伴随了资金流、信息流及商流的流动。 二、逆向物流的构成07 逆向物流由回收物流和废弃物流构成。逆向物流的物资中，一部分可回收并再生利用，称为再生资源，形成回收物流；另一部分在循环利用过程中，基本或完全丧失了使用价值，形成无法再利用的最终排泄物，即废弃物。图11-1 逆向物流的构成 11.2逆向物流的分类和特点1.逆向物流的分类2.逆向物流的特点 一、逆向物流的分类091．按逆向物流形成原因不同分类投诉退货。该类逆向物流形成可能是由于运输差错、质量问题等原因，它一般在产品售出之后的短时期内发生。终端使用退回。这主要是经完全使用后需处理的产品，通常发生在产品售出之后较长一段时间。终端退回可以是出自经济的考虑，最大限度地进行资产恢复，也可能是受法律条例的限制对诸如超过产品生命周期的一些白色和黑色家电等产品仍负有法律责任。0102 一、逆向物流的分类101．按逆向物流形成原因不同分类商业退回。商业退回指未使用商品退回还款，例如零售商积压库存，包括时装、化妆品等，这些商品通过再使用、再生产、再循环或者处理，尽可能进行价值的回收。维修退回。维修退回指有缺陷或损坏产品在销售出去后，根据售后服务承诺条款的要求，退回制造商，它通常发生在产品生命周期的中期。0304 一、逆向物流的分类111．按逆向物流形成原因不同分类生产报废和副品。生产过程的废品和副品，一般来说是出于经济和法规条例的原因，发生的周期较短，并且不涉及其他组织。包装。包装在保护产品、提高物流效率、促进销售等方面起着十分重要的作用，是商品流通不可缺少的部分。0506 一、逆向物流的分类122．按回流物品特征和回流流程不同分类(3)可以直接再利用的产品最明显的例子便是包装材料的回收，包括玻璃瓶、塑料包装、托盘等。(1)低价值产品的物料 例如，金属边角料及副品、原材料回收等。(2)高价值产品的零部件例如，电子电路板、手机等。 一、逆向物流的分类133．按逆向物流的回收处理方式不同分类 (1)再制造与再生相比，再制造则保持产品的原有特性，通过拆卸、检修、替换等工序使回收物品恢复到“新产品”的状态，如飞机发动机的再制造、复印机的再制造等，其流程为：回收-检验-分拆-再加工。(2)维修通过维修将已坏产品恢复到可工作状态，但质量可能有所下降，如家用电器、工厂机器等，其流程为：回收-检验-再加工。如果产品无法按照设计要求工作，企业就需要对其回收。 一、逆向物流的分类143．按逆向物流的回收处理方式不同分类 (3)再利用、维修后的再利用产品的再利用主要针对于零部件。到达使用寿命的设备可以解为部件和最终的零件。其中的部分零部件状态良好，无须重新制造和维修就可以再次使用。(4)回收无法进行整修、修理或者再销售的返还商品将被分解成零件，然后再进行回收。直到现在，人们仍把回收认为是一件费时费力、不值得做的事情。 一、逆向物流的分类153．按逆向物流的回收处理方式不同分类 (5)直接再利用回收的物品不经过任何修理可直接再利用，如集装箱、瓶子等包装容器，其流程为：回收-检验-应用。(6)再生为了物料资源的循环再