销售人员结构化面试问题汇总.doc

销售人员构造化面试问题汇总 销售人员构造化面试问题汇总 PAGE/NUMPAGES 销售人员构造化面试问题汇总 销售人员构造化面试问题汇总 构造面试：销售代表  应试人姓名： 日期：  面试官姓名： 构造式面试将对应试人胜任这一职位所必需的各项能力进行评估。本表为每项能力供给 了建议使用的问题列表，如有必需，你能够将这些问题的措辞稍作变动，以更好地反应某一 职位的状况。 面试以前： 认真阅读职位说明 阅读应试人的简历 选择或认真阅读你将向应试人提出的问题 认真阅读评估每项能力的成功指标 选择或认真阅读你将向应试人提出的技术问题 面试当天 先自我介绍，问几个平时老是（如天气，或怎么简单地找到这地方）以此与应试人成立友善关系面试时 简要地向应试人介绍面试程序 赐予应试人就面试程序发问的时机 向应试人提出自己选择的或分配给自己的问题 向应试人提出一些探查性问题，以便获取全面的答案 状况：这一状况是由什么事件惹起的？问题怎样产生？波及哪些人？ ?行业：应试人怎样办理这类状况？使用了哪些资料？为解决问题，采纳了哪些举措？ ?结果：采纳这些举措后，产生了什么（长久和短期）结果？对应试人所在企业有何影响？ 应试人从中学到了什么？ 剖析及规划 定义：剖析问题及拟订有效的计划和策略 从以以下表中选择问题要求应试人作答： 叙述你在工作中发现问题的一次经历。你是怎样纠正这一问题的？ 叙述你以前的办理过的一个紧迫问题，你采纳了哪些步骤？ 描绘你被迫作出冒险决定的一次经历。你用什么资料来帮助你作出决定？ 回忆一下你不得不与其余部门合作达成某一项目的一次经历。你怎样与其余部门的成员协调你的计划？ 描绘你为保证你的计划与企业目标协调一致而采纳某些举措的一次经历 叙述因为你计划不妥而未能实现目标的一次经历。假如再给你一次时机，你会怎么做？注意！ 业务要点 定义：在计划和决议过程中考虑业务表现、行业及经济趋向 从以以下表中选择问题要求应试人作答： 叙述你帮助所在机构提升生产力或降低成本的一次经历。 描绘你曾作出的对所在机构拥有踊跃影响的一个决定。 叙述你所在工作小姐曾圆满达成的一个项目。这对你所在企业有何助益？ 叙述行业或经济发展趋向影响你所作决定的一个实例。 叙述你无法找出所在企业某一方面状况的一次经历，只管这与你的工作其实不直接有关。你这样做的原由是什么？ 回忆一下你所采纳的行动为所在机构带来负面影响的一次经历。你是怎样应付的？ 注意！找寻以下成功指标，并在下方填写评注。 采纳行动来提升生产力，降低成本 找寻有关企业业绩的资料 认识到自己表现怎样影响企业 认识经济和行业趋向的影响 交流交流 定义：有效地传达信息，鼓舞思想交流以达到业务目标 从以以下表中选择问题要求应试人作答： 叙述你一定面对听众发布某种看法的一次经历。你是怎样做准备讲话的？ 回忆一下你一定向合作者或客户表述新看法的一次经历。你怎样保证听众能理解你试图表述的看法？ 描绘你难以理解某项任务或计划的一次经历。你怎样保证自己认识工作对你的要 求？ 描绘你获取的信息会影响你所在机构决议的一次经历。你是怎样传达这一信息的？ 描绘同事向你讨教你熟知的专业知识方面的一次经历。你是怎样教授你的知识的？ 叙述你错误地理解了工作要求的一次经历。你是怎样纠正这一问题的？ 关注客户 定义：踊跃关注并展望客户的要求，并按要求采纳适合的行动 从以以下表中选择问题要求应试人作答： 描绘某客户（内部或外面）提出紧迫要求的一次经历。你是怎样应付这一要求的？ 描绘你曾为保证所在部门能知足客户（内部或外面）需要而采纳的行动。 回忆一下你全力以赴使某位内部或外面客户满意的情况。结果怎样？ 描绘你为保证一位重要客户（内部或外面）一直对你的产品或服务满意而采纳的举措。 叙述你为保证供给优良产品或服务而采纳举措的情况。 叙述客户（内部或外面）对你所供给的服务或产品不满意的一次经历。你是怎样扭转这类场面的？ 职业精神 定义：在任何时候都表现出诚实、正直和镇定 从以以下表中选择问题要求应试人作答： 叙述你与同事就某重要项目产生疏歧的一次经历。你是怎样除去分歧的？ 叙述他人逼你泄漏机密资料的一次经历。你是怎样应付的？ 回忆一下当你身处窘境而又不得不保持镇定的一次经历。你是怎样做到的？ 叙述你的信用遭怀疑的一次经历。你是怎样应付的？ 描绘你不得不向同僚、经理或客户报告坏信息的一次经历。 描绘你无法准时达成重要任务而不得不说明原由的一次经历 着重结果 定义：在达到及超越自己和他人目标方面表现出内在的驱动力及长久性 从以以下表中选择问题要求应试人作答： 叙述你为了达到目标不得不“超越职责范围”的一次经历 描绘你在进行某个项目的过程中碰到不测状况的一次经历。你是怎样解决这一问题的？3.描绘你感觉所在工作小组可能无法依据实现某个重要目标的经历。你是