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科技公司售后服务管理制度
公司名称：信息技术股份有限公司
售后服务管理制度
受控状态：已生效
版本号：1.0
分发号：无
编制日期：2009年8月21日
修改状态标识：无
审核日期：无
划改/换页：无
更改单号/批准更改人/日期：无
批准日期：无
一、目的
为规范技术服务部售后服务工作，执行相关售后服务标准，特制定以下管理制度。
二、适用范围
本管理制度适用于公司所有参与售后服务工作的全体员工。
三、职责内容
为明确公司售后服务工作，各部门售后服务职责分工如下：
序号 部门工作职责
1 售后服务部 - 负责接收外部顾客的售后，填写《售后服务信息处理单》，将相关信息反馈到问题责任部门，并对售后
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